Obtener el consentimiento del usuario en una conversación de WhatsApp

Neelke Stadler Actualizado por Neelke Stadler

Una vez que se sienta cómodo con la última política de suscripción de WhatsApp, querrá planificar dónde y cómo obtener el consentimiento del usuario. Una forma es capturar la aceptación dentro de una conversación.

Siempre debes pensar en la experiencia del usuario. Si brinda una buena experiencia al cliente durante el proceso de opt-in, es probable que su tasa de aceptación sea alta y su tasa de bloqueo baja.

Algunos consejos para crear una experiencia de calidad para el cliente

  • Comunique claramente el valor de recibir actualizaciones importantes de su organización a través de WhatsApp.
  • Sea muy claro acerca de los tipos de mensajes que el usuario acepta.
  • Evite enviar mensajes a sus usuarios con demasiada frecuencia, ya que podrían comenzar a ver su servicio como spam.
  • Proporcione instrucciones claras para cancelar su servicio. 
  • Respete las solicitudes de sus usuarios de darse de baja; de lo contrario, podrían bloquear sus mensajes o denunciar a su organización.  

Obtener la suscripción del usuario mediante Turn.io

Existen diferentes formas de obtener la suscripción en una conversación mediante Turn.io. Depende de usted decidir qué opción tiene más sentido para la experiencia del usuario.

Si necesita familiarizarse con la política de WhatsApp sobre el consentimiento del usuario, lea nuestra explicación de la política de suscripción más reciente y simplificada.

¿Cómo lo hicimos?

Utilice un enlace 'wa.me' y un código QR para comercializar su servicio

Gestiona tu presencia online actualizando tu perfil de WhatsApp

Contacto