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Lo que necesitas saber sobre tu número de WhatsApp

Neelke Stadler Actualizado por Neelke Stadler

Elige tu número de teléfono exclusivo

Tendrás que decidir el número que utilizarás para tu nuevo servicio de chat. Esto es lo que necesitas saber: 

  • El número de teléfono se utilizará para identificar tu cuenta en la plataforma WhatsApp. 
  • El número debe estar en formato internacional E.164 y debe ser accesible desde fuera del país. 
  • Es mejor elegir un número de teléfono amigable y memorable. 
  • El número debe poder recibir SMS o llamadas de voz. Un número de teléfono móvil o fijo sería suficiente.
  • El número se utilizará durante el proceso de registro de la API de WhatsApp for Business. Recibirás un SMS o una llamada de voz para la autenticación de dos factores.
  • No se permiten códigos cortos en la plataforma WhatsApp. 
  • Se permiten números gratuitos si están en formato internacional.
  • Tu número de teléfono no debe haber sido utilizado antes en la API de WhatsApp Business.

Turn prefiere ayudarte a elegir tu número de WhatsApp. Nos aseguraremos de que el número cumpla con los requisitos anteriores, de que el número de teléfono pueda registrarse en su cuenta dentro de un período de tiempo determinado y de que usted no tenga que administrar el proceso en el futuro.  

Si utiliza un número de teléfono existente, asegurarse de que el número permanezca activo es su responsabilidad. Por ejemplo, debe asegurarse de que el número no esté desactivado por un operador de red móvil u otro servicio. 

Aquí tienes un breve resumen de las acciones que tendrás que realizar para asegurar tu número:

Tipo de número

Acción

Nuevo número (cualquiera)

El proceso de incorporación de Turn.io te proporcionará un número que cumple todos los requisitos. Solicite un número en su formulario de solicitud de Turn.io si desea que le ayudemos.

Nuevo número personalizado (por ejemplo, +276 0060TURN)

Si desea que su número sea un número personalizado, el equipo de Turn.io puede ayudarle a encontrar la coincidencia más cercana. Solicite esto en su formulario de solicitud de Turn.io.

Número de teléfono fijo existente

Los teléfonos fijos son números de teléfono aceptables para usar. Pero, dado que un número de teléfono está vinculado a una cuenta de WhatsApp, debes ser propietario de este número. Asegúrese de que el número contenga un código de país y área.

1-800 y números gratuitos

Consulte la guía de Facebook para migrar un número existente. número.

Número de teléfono ya registrado en Android, iPhone o la versión de aplicación empresarial de WhatsApp.

Consulta la guía de Facebook para migrar un número existente. número.

¿Puedo tener un número de WhatsApp para un país diferente al de mi registro comercial?

Sí, puedes. Actualmente no existe ningún requisito de que el número de teléfono coincida con el país de la entidad comercial. Tenemos muchos clientes con números de WhatsApp en varios países, o que tienen su sede en un país y ejecutan programas de WhatsApp en otro.

¿Qué es la autenticación de dos factores (2FA)?

La autenticación de dos factores (2FA) es una capa adicional de seguridad que se utiliza para garantizar que los usuarios que intentan obtener acceso a una cuenta en línea estén autorizados para hacerlo.

Existen varias formas de obtener su código de seguridad o aprobar su intento de inicio de sesión. 

¿Por qué puedo ver mi número de WhatsApp en Turn pero no funciona?

Si te has registrado en turn.io, es posible que ya lo veas en Turn.io. Sin embargo, no podrás enviar ni recibir mensajes hasta activar una suscripción.

Para comenzar:

  • Asegúrate de haber elegido un plan de precios Turn.io y vinculado tu método de pago.
  • Completa la verificación Meta Business para tu cuenta empresarial de WhatsApp (WABA).

Una vez que tu suscripción esté activa y la verificación se haya completado, activaremos tu número para enviar mensajes.

¿Cómo lo hicimos?

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