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¿Cómo se cobran las conversaciones?

Raquel Actualizado por Raquel

WhatsApp Business Platform utiliza un modelo de precios por mensaje. Cuando su empresa envía mensajes a sus clientes a través de WhatsApp Business Platform, en su caso utilizando una plataforma turn.io, se le cobrará por mensaje que entreguemos.

WhatsApp le cobra por plantilla de mensaje entregado ("tipo":"plantilla"). Y las tarifas varían según la categoría de la plantilla y las llamadas al país del número de teléfono de WhatsApp del destinatario code.

Niveles de volumen

Las empresas pueden desbloquear precios más bajos para mensajes de utilidad y autenticación (en un mercado determinado) a medida que alcanzan niveles de volumen más altos.

  • Las tarifas son específicas del nivel: cuando una empresa envía suficientes mensajes para llegar al siguiente nivel, desbloquean la tarifa más baja de ese nivel para los mensajes de ese nivel.
  • Los niveles son específicos del mercado y de la categoría: difieren según el mercado (consulte nuestro tarjeta de tarifas) y categoría (utilidad o autenticación).
  • Los niveles se restablecen mensualmente: al comienzo del mes siguiente, el recuento de mensajes se restablece a 0 y los niveles se aplican según los mensajes de ese mes.
  • Los mensajes se agregan en todas las cuentas de WhatsApp Business propiedad de una cartera empresarial: para determinar los niveles, agregamos mensajes en todas las cuentas comerciales de WhatsApp de una cartera comercial para cada par de categorías de mercado.

Cómo administrarlo en turn.io

Visite nuestra facturación de mensajes página
  • WhatsApp realiza un seguimiento de la facturación de mensajes según WABA. Un WABA es lo mismo que una organización Turn. Por lo tanto, podrá gestionar y ver esto por organización. Si tiene más de un número, el Cantidad disponible y el Gasto total reflejarán el saldo general de su organización. Puede ver un desglose del gasto por número:
  • Precio por mensaje es prepago. Esto significa que si ha gastado todos sus mensajes gratuitos y exentos, deberá comprar USD para que los usuarios puedan continuar interactuando con su servicio. Puedes consultar la sección tarifa de WhatsApp  para obtener más información sobre la estructura de precios. No tenemos ningún costo adicional además de lo que te cobra WhatsApp.
  • Una vez que se agoten tus mensajes gratuitos y/o exentos o tu monto en USD, tu servicio no podrá enviar ni recibir mensajes. Tendrás que recargar mediante el proceso de autoservicio. Verás una pancarta roja en tu pantalla que te notificará si tu saldo es inferior a $5.
Encuentra la estructura oficial de precios basada en mensajes de WhatsApp aquí.

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