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Como as conversas são cobradas?

Raquel Atualizado por Raquel

A plataforma WhatsApp Business usa um modelo de preços por mensagem. Quando sua empresa envia mensagens aos clientes por meio da plataforma WhatsApp Business, no seu caso usando uma plataforma turn.io, você será cobrado por mensagem que entregamos.

O WhatsApp cobra por modelo de mensagem entregue ("tipo":"modelo"). E as tarifas variam de acordo com a categoria do modelo e o número de telefone do WhatsApp do destinatário chamada do país código.

Níveis de volume

As empresas podem desbloquear preços mais baixos para mensagens de utilidade e autenticação (em um determinado mercado) à medida que alcançam níveis de volume mais altos.

  • As taxas são específicas do nível: quando uma empresa envia mensagens suficientes para alcançar o próximo nível, ela desbloqueia a taxa mais baixa desse nível para as mensagens nesse nível.
  • Os níveis são específicos do mercado e da categoria: eles diferem por mercado (consulte nosso tabela de preços) e categoria (utilitário ou autenticação).
  • Os níveis são redefinidos mensalmente: no início do mês seguinte, a contagem de mensagens é redefinida para 0 e os níveis são aplicados com base nas mensagens daquele mês.
  • As mensagens são agregadas em todas as contas do WhatsApp Business pertencentes a um portfólio comercial: para determinar níveis, agregamos mensagens em todas as contas comerciais do WhatsApp Business de um portfólio de negócios para cada par de categoria de mercado.

Como gerenciá-lo no turn.io

Visite nosso faturamento de mensagens página
  • A cobrança de mensagens é rastreada pelo WhatsApp por WABA. Uma WABA é a mesma coisa que uma organização Turn. Portanto, você gerenciará e visualizará isso por organização. Se você tiver mais de um número, o Valor disponível e o Gasto total refletirão o saldo geral da sua organização. Você pode ver um detalhamento do gasto por número:
  • O preço por mensagem é pré-pago. Isso significa que se você gastou todas as suas mensagens gratuitas e isentas, precisará comprar dólares americanos para que os usuários possam continuar a interagir com seu serviço. Você pode verificar a seção Tarifas do WhatsApp para saber mais sobre a estrutura de preços. Não há nenhum custo adicional além do que o WhatsApp cobra de você.
  • Depois que suas mensagens gratuitas e/ou isentas ou seu valor em dólares se esgotarem, seu serviço não poderá enviar ou receber mensagens. Você precisará recarregar usando o processo de autoatendimento. Você verá um banner vermelho na tela notificando se seu saldo estiver abaixo de US$ 5.
Encontre aqui a estrutura oficial de preços com base em mensagens do WhatsApp.

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