Cobrança de Conversas
Atualizado
por Raquel
Você pode gerenciar facilmente a cobrança das conversas da sua organização diretamente na interface do usuário.
Vamos dar uma olhada no que você encontrará na página de Cobrança de Conversas.
Onde encontrar a página de Cobrança de Conversas?
No canto inferior esquerdo, clique no seu ícone de perfil e selecione Conversation billing no menu suspenso.
O que você verá nesta página?
No topo, você encontrará uma visão geral da quantidade de conversas e do saldo em USD que sua organização tem disponível para gastar.
Você também pode visualizar os gastos com conversas do mês atual e do mês anterior. Nota: há dois menus suspensos no lado direito. Você pode alternar entre a exibição do número de conversas ou do valor em USD, bem como visualizar os gastos do mês atual ou do anterior.
O que você pode fazer nesta página?
- Visualizar o valor que sua organização tem disponível para gastar em conversas. Abaixo do valor
Amount Available, você verá o detalhamento de como ele é calculado.
Valor disponível
Ele é calculado da seguinte forma:
Recargas pagas - (menos) fundos gastos em modelos entregues - (menos) fundos reservados para modelos pendentes.
- Visualizar o detalhamento dos seus gastos (por dia, número e país) para o mês atual e anterior. Use o menu suspenso para navegar entre os dois períodos de faturamento disponíveis.
- Adicionar crédito ao saldo disponível conforme necessário por meio de autoatendimento.
Última recarga paga
Isso ajuda a entender quanto você precisa e por quanto tempo esse valor dura para seu serviço.
Solicitações de recarga não pagas
Para encontrar uma fatura pendente de pagamento, verifique sua caixa de entrada de e-mail.
Observações finais
- A cobrança de conversas é rastreada pelo WhatsApp por WABA. Um WABA equivale a uma organização no Turn.io. Assim, você gerenciará e visualizará essa informação por organização. Se você tiver mais de um número, o
Amount Availablee oTotal Spendrefletirão o saldo geral da sua organização. Você pode ver um detalhamento dos gastos por número, bem como por país:
- As conversas são pré-pagas. Isso significa que, se você gastar todas as suas conversas gratuitas ou isentas, precisará comprar saldo em USD para que os usuários possam continuar interagindo com seu serviço. Você pode consultar a tabela de preços do WhatsApp para entender melhor a estrutura de cobrança. Não há custo adicional da nossa parte além do que o WhatsApp cobra.
- As conversas só podem ser compradas em USD no Turn.io. O WhatsApp cobra por conversa com base no país/região do destinatário e no volume de modelos enviados por país/região.
- Uma vez que suas conversas gratuitas ou saldo em USD sejam esgotados, seu serviço não poderá enviar nem receber mensagens. Você precisará adicionar saldo por meio do processo de autoatendimento. Caso seu saldo esteja abaixo de $5, um banner vermelho aparecerá na tela notificando você.
Continue lendo sobre como adicionar crédito ao seu saldo disponível para conversas.
