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Status de assinatura explicados

Neelke Stadler Atualizado por Neelke Stadler

É importante que o faturamento da sua assinatura esteja atualizado para garantir um serviço de bate-papo sem interrupções.

Turn.io é um produto de software como serviço que requer uma assinatura pré-paga. Você pode configurar sua assinatura da maneira que preferir! Durante a finalização da compra, você pode escolher sua forma de pagamento e o período de cobrança de sua preferência. Você também pode gerenciar e visualizar todos esses detalhes na página Configurações de faturamento.

A assinatura do Turn.io é pré-paga. Por exemplo, você receberá uma fatura em 30 de outubro de 2024, cobrindo o período de assinatura de novembro de 2024.

Detalhes de faturamento da assinatura

Para todos os detalhes relacionados à assinatura, acesse a página Configurações e navegue até a seção Faturamento. Aqui você pode gerenciar sua visualização e gerenciar todos os detalhes, por ex. altere seus detalhes de pagamento, atualize seu e-mail de contato de cobrança ou baixe faturas históricas.

Status de sua assinatura é importante!

Para garantir um serviço de bate-papo sem interrupções, o faturamento da sua assinatura precisa estar em ordem. Vejamos cada um dos possíveis status de assinatura, o que eles significam e quando uma ação é necessária.

Para status que exigem ação, você verá um banner na interface do usuário e seu contato de faturamento receberá um e-mail com todos os detalhes relevantes. Para evitar interrupções de serviço, é importante agir em tempo hábil para resolver problemas de cobrança.

Como uma assinatura se move entre estados

Vamos começar com um diagrama de fluxo que resume como uma assinatura se move entre status dependendo da ação ou inação. Abaixo do diagrama de fluxo você encontrará uma tabela descrevendo todos os detalhes.

O impacto e a ação necessário para cada status de assinatura

Esta tabela descreve cada status de assinatura, a implicação de estar nesse estado, como uma assinatura passa para esse estado e a ação necessária.

Status da assinatura

O que significa o status e como uma assinatura chega a esse estado?

Ação obrigatório

Inativo

⛔️ Uma assinatura inativa significa que os números associados à assinatura não funcionarão. Nenhuma mensagem será enviada ou recebida.

Não existe assinatura para sua conta. Você precisa configurar uma assinatura para que as mensagens funcionem.

Escolha um plano e configure sua assinatura.

Ativo

✅ Um status de assinatura ativo significa que tudo está bem e que seu serviço de bate-papo funciona conforme o esperado.

Após o término do teste de 30 dias, o status mudará para Ativo.

Nenhum.

Trailing

✅ Uma assinatura de teste significa que seu serviço de bate-papo funciona conforme o esperado.

Quando você se inscreve no Turn.io pela primeira vez, você recebe uma avaliação de 30 dias. Isso lhe dá tempo para confirmar se é o produto que você deseja usar e se alinha com o Meta, oferecendo 30 dias para classificar a verificação comercial com eles.

Nenhum.

Vencido

🟧 Uma assinatura vencida significa que você precisa agir em tempo hábil para evitar a interrupção do serviço.

Para métodos de pagamento automáticos, se o pagamento falhar, o status da assinatura muda para Vencido. O comerciante registrado (Paddle) tentará concluir o pagamento várias vezes nos próximos dias.

Para métodos de pagamento manuais, você tem 14 dias para pagar a fatura. Quando a fatura estiver vencida, a assinatura mudará para o status Vencido. A assinatura permanecerá vencida até o final do período de cobrança.

Pague a fatura vencida para evitar a interrupção do serviço.

Pausada

⛔️ Uma assinatura pausada significa que os números associados vinculados à assinatura não funcionarão. Nenhuma mensagem será enviada ou recebida.

Para métodos de pagamento automáticos, se o pagamento falhar persistentemente, o status mudará de Passado devido para Pausado.

Para métodos de pagamento manuais, se a transação ainda estiver vencida no final do período de faturamento, o status da assinatura mudará de Vencido para Pausado.

Uma assinatura também pode ser pausada manualmente, mediante solicitação.

Pague a fatura vencida para retomar o pagamento. assinatura.

Cancelada

⛔️ Uma assinatura cancelada significa que os números associados à assinatura não funcionarão. Nenhuma mensagem será enviada ou recebida.

Uma assinatura pode ser pausada por até 90 dias, após o que o status mudará automaticamente para Cancelado.

Uma assinatura também pode ser cancelada manualmente.

Configure uma assinatura ou confirme a desativação.

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