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Estados de suscripción explicados

Neelke Stadler Actualizado por Neelke Stadler

Es importante que la facturación de su suscripción esté actualizada para garantizar un servicio de chat sin interrupciones.

Turn.io es un producto de software como servicio que requiere una suscripción prepaga. ¡Puedes configurar tu suscripción como prefieras! Durante el proceso de pago, puede elegir su método de pago y su período de facturación preferido. También puede administrar y ver todos estos detalles en la página de configuración de Facturación.

La suscripción a Turn.io es prepaga. Por ejemplo, recibirá una factura el 30 de octubre de 2024, que cubrirá el período de suscripción de noviembre de 2024.

Detalles de facturación de la suscripción

Para obtener todos los detalles relacionados con su suscripción, vaya a la página Configuración y navegue hasta la sección Facturación. Aquí puede administrar su vista y administrar todos los detalles, p. cambie sus datos de pago, actualice su correo electrónico de contacto de facturación o descargue facturas históricas.

Estado de su suscripción ¡Importa!

Para garantizar un servicio de chat sin interrupciones, la facturación de tu suscripción debe estar en orden. Veamos cada uno de los posibles estados de suscripción, lo que significan y cuándo se requiere acción.

Para los estados que requieren acción, verá un banner en la interfaz de usuario y su contacto de facturación recibirá un correo electrónico con todos los detalles relevantes. Para evitar interrupciones en el servicio, es importante que actúe a tiempo para resolver los problemas de facturación.

Cómo se mueve una suscripción entre estados

Comencemos con un diagrama de flujo que resume cómo se mueve una suscripción entre estados según la acción o la inacción. Debajo del diagrama de flujo encontrará una tabla que describe todos los detalles.

El impacto y la acción requerida para cada uno estado de suscripción

Esta tabla describe cada estado de suscripción, las implicaciones de estar en ese estado, cómo una suscripción pasa a ese estado y la acción requerida.

Estado de suscripción

¿Qué significa el estado y cómo llega una suscripción a ese estado?

Acción requerido

Inactivo

⛔️ Una suscripción inactiva significa que los números asociados vinculados a la suscripción no funcionarán. No se enviarán ni recibirán mensajes.

No existe ninguna suscripción para su cuenta. Debes configurar una suscripción para que la mensajería funcione.

Elige un plan y configura tu suscripción.

Activo

✅ Un estado de suscripción activo significa que todo está bien y que tu servicio de chat funciona como se esperaba.

Una vez finalizada la prueba de 30 días, el estado cambiará a Activo.

Ninguno.

Trailing

✅ Una suscripción de prueba significa que tu servicio de chat funciona como se esperaba.

Cuando te registras en Turn.io por primera vez, obtienes una prueba de 30 días. Esto le da tiempo para confirmar que es el producto que desea usar y se alinea con Meta, que le otorga 30 días para ordenar la verificación comercial con ellos.

Ninguno.

Vencido

🟧 Una suscripción vencida significa que debe actuar a tiempo para evitar la interrupción del servicio.

Para pagos automáticos métodos, si el pago falla, el estado de la suscripción cambia a Vencida. El comerciante registrado (Paddle) intentará completar el pago varias veces durante los próximos días.

Para los métodos de pago manual, tiene 14 días para pagar la factura. Una vez que la factura esté vencida, la suscripción cambiará al estado Vencida. La suscripción permanecerá vencida hasta el final del período de facturación.

Pague la factura vencida para evitar la interrupción del servicio.

Pausada

⛔️ Una suscripción pausada significa que los números asociados vinculados a la suscripción no funcionarán. No se enviarán ni recibirán mensajes.

Para los métodos de pago automáticos, si el pago falla persistentemente, el estado cambiará de Vencido a En pausa.

Para los métodos de pago manuales, si la transacción aún está vencida al final del período de facturación, el estado de la suscripción cambiará de Vencida a Pausada.

Una suscripción también se puede pausar manualmente, previa solicitud.

Pague la factura vencida para reanudar la suscripción.

Cancelada

⛔️ Una suscripción cancelada significa que los números asociados vinculados a la suscripción no funcionarán. No se enviarán ni recibirán mensajes.

Una suscripción se puede pausar por hasta 90 días, luego de lo cual el estado cambiará automáticamente a Cancelada.

Una suscripción también se puede cancelar manualmente.

Configurar una suscripción o confirmar la baja.

¿Cómo lo hicimos?

Cómo configurar la facturación de suscripciones

¿Puedo usar Grupos de WhatsApp en la API?

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