Recordatorios de inicio de un viaje

Raquel Actualizado por Raquel

Al enviar mensajes salientes, hay un par de reglas de Meta, la más destacada es que solo puedes iniciar una conversación saliente con un mensaje de plantilla. A su vez, los Recordatorios son excelentes para llegar a un grupo de personas. Mejoramos los Recordatorios para permitirle iniciar un viaje cuando se hace clic en un botón de respuesta rápida.

Veamos un ejemplo.

Definir la acción del botón en Recordatorios

Digamos que está enviando un recordatorio para reservar una cita. Lo ideal es aprovechar la oportunidad para que los usuarios confirmen la asistencia o reprogramen con solo hacer clic en un botón.

Sin embargo, la reprogramación requerirá un poco de mensajes de ida y vuelta, lo que puedes lograr fácilmente con un simple recorrido. Cuando programa el Recordatorio, ahora puede definir qué viaje debe comenzar al presionar el botón.

En el ejemplo anterior, la plantilla de cita se selecciona como mensaje recordatorio. Como siempre, se le pedirá que complete los marcadores de posición de la plantilla. Esta sección ahora además le permite definir si un viaje debe comenzar al presionar un botón. Si no selecciona un viaje, como lo hacemos con la opción "Confirmar asistencia" en el vídeo, no se iniciará ningún viaje.

Mostrar los detalles de la plantilla en el panel lateral Recordatorio

Nos encantan las pequeñas mejoras. Notarás que la plantilla y los parámetros que se configuraron para el Recordatorio ahora se muestran en el panel de progreso del Recordatorio.

Definir la acción del botón en la Bandeja de entrada

Al igual que enviar plantillas a través de Recordatorios, también puedes enviar una plantilla desde la Bandeja de entrada cuando interactúas con un solo usuario. Ya se le solicitará que proporcione los marcadores de posición y ahora, de manera similar a los Recordatorios, también podrá especificar un viaje para comenzar cuando se seleccione un botón.

Para nuestros clientes antiguos: esto solía ser posible en Automatizaciones usando el disparador presionado. Dado que las automatizaciones se eliminarán gradualmente, lo haremos posible en los recorridos, los recordatorios y la bandeja de entrada de una manera mejorada.

¿Cómo lo hicimos?

Comprender los estados y las estadísticas de los recordatorios

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