Comprender los estados y las estadísticas de los recordatorios

Raquel Actualizado por Raquel

La página Recordatorios proporciona comentarios sobre el progreso y estadísticas del estado de los mensajes.

Cuando navegas a la página Recordatorios, verás todos tus envíos históricos. La vista de lista proporciona el estado, nombre, porcentaje de progreso, porcentaje de lectura, número de contactos y fecha de todos los recordatorios.

¿Cuáles son los posibles estados de un ¿Recordatorio?

Estado

Descripción

Programado

El recordatorio se enviará en la fecha y hora especificadas en el futuro.

En progreso

El recordatorio se está enviando actualmente a las personas.

Completado

El envío ha sido ejecutado. Haga clic en el recordatorio para ver más detalles sobre el éxito del envío.

Cancelado

Cancelaste el recordatorio. Si ya comenzó a enviarse, verá actualizaciones de progreso.

Actualizaciones de progreso

Una vez que haga clic en un Recordatorio en la vista de lista, obtendrá más detalles en el panel derecho.

Los envíos grandes tardarán un tiempo en completarse. La sección justo debajo del nombre del recordatorio muestra cómo avanza el envío.

Explicamos:

  • # Contactos: El número de contactos que coincidieron con tu criterio de búsqueda en el momento en que comenzó el envío.
  • Procesado: El número de contactos para los que hemos dado el mensaje a WhatsApp, es ahora es responsabilidad de WhatsApp entregar el mensaje.
  • Error: La cantidad de contactos para los cuales obtuvimos un error al intentar enviar el mensaje a WhatsApp. La causa más común es que el contacto no está en WhatsApp.

Su envío se completa cuando Procesado más Error equivale a # Contactos.

Estadísticas de estado de mensajes

Debajo de las actualizaciones de progreso, obtiene comentarios sobre los estados de los mensajes. Ahora que tu recordatorio ha llegado a las personas, ¿qué está pasando?

Expliquemos:

  • Enviados: Número de contactos para los cuales sabemos que los mensajes se enviaron exitosamente al usuario. Este número incluye mensajes entregados y leídos.
  • Entregado: número de contactos cuyos mensajes sabemos que se entregaron correctamente al usuario. Este número incluye mensajes leídos.
  • Lectura: Número de contactos de los cuales sabemos que el usuario leyó correctamente los mensajes. Una advertencia aquí es que los usuarios pueden desactivar las confirmaciones de lectura, lo que hace que este estado no se actualice.
  • Error: número de contactos para los cuales WhatsApp no ​​pudo entregar mensajes al teléfono del usuario. El caso más común es que WhatsApp prohíba temporalmente las conversaciones iniciadas por su empresa debido a informes de spam.
  • Sin estado: Número de contactos para los cuales enviamos el mensaje a WhatsApp sin errores, pero WhatsApp aún no nos ha enviado un estado de mensaje.

Tasas de enviado, entregado y leído

Para realizar un seguimiento del éxito de un envío, proporcionamos tres estadísticas. Vamos a explicarlos:

Tasa de envío
Esto le indica el porcentaje de contactos a los que se envió su mensaje dado el número total de contactos que seleccionó.

Cálculo: Enviados / # Contactos * 100
Tasa entregada
Esto le indica el porcentaje de contactos a los que el mensaje se entregó exitosamente, dado que el mensaje fue enviado.

Cálculo: Entregado / Enviado * 100
Tasa de lectura
Esto le indica el porcentaje de contactos que leyeron su mensaje, dado el El mensaje fue entregado. Vale la pena señalar que en realidad es posible que un porcentaje mayor de personas haya leído el mensaje. Si los usuarios desactivan sus confirmaciones de lectura, no obtendremos un estado de lectura aunque lo hayan leído.

Cálculo: Leído / Entregado * 100

¿Cómo lo hicimos?

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