8 de junio de 2021: Guías comunitarias

Pippa Actualizado por Pippa

Guías comunitarias

Hemos lanzado Guías comunitarias. De esto se trata...

¿Qué es un Playbook?

Un Playbook es un componente reutilizable de un servicio de chat que puede ser compartido y remezclado por otros equipos de la comunidad de chat para lograr impacto. p.ej. Un hilo de incorporación de alto rendimiento.

¿Dónde encuentro Playbooks?

Encontrarás los Playbooks compartidos por la comunidad en la pestaña Comunidad del menú principal de tu cuenta de Turn. Mientras estamos en Alpha, solo pueden acceder a la página Comunidad los titulares de cuentas Turn a quienes se les haya otorgado acceso Alpha. Esto es para que los probadores Alpha puedan jugar con esta nueva funcionalidad en un entorno cerrado.

Sin embargo, una vez que iniciemos la Beta, se podrá acceder a la página de la Comunidad en la web para que cualquiera pueda ver y aprender de nuestra comunidad Chat for Impact. ¡Así es como compartimos las mejores prácticas para que podamos acelerar nuestro impacto colectivo!

Haga clic en un Playbook para verlo en detalle. En la página de detalles del Playbook encontrarás una vista previa del hilo para que puedas explorar y ver cómo funciona, así como detalles sobre el Playbook, quién lo publicó y cómo tiene licencia.

¿Cómo descargo y uso un Playbook?

Encuentra un Playbook que quieras probar. Haga clic en él para ver la página de detalles del Playbook y luego haga clic en el botón Descargar en la parte superior de la página.

El Playbook se descargará en su organización en Turno y podrá acceder a él en la página Playbooks para cualquier miembro de su organización.

Haga clic en Playbook y encontrará la Página de detalles del libro de jugadas nuevamente, pero habrá un botón Activar en la parte inferior de la página. Si desea utilizar el hilo del Playbook, haga clic en el botón activar; esto creará ese hilo exacto en su cuenta de turno y abrirá la vista de edición del hilo.

Ahora puedes editar el hilo para que funcione para tu servicio. Es posible que desee cambiar la palabra clave desencadenante o editar algunos detalles. Adelante, el hilo ahora es tuyo para remezclar.

Si el hilo de Playbook utiliza campos de perfil personalizados en un activador o para guardar datos del hilo, verás íconos de advertencia rojos que te indicarán que necesitarás crear estos campos de perfil personalizados o seleccionar diferentes campos para que tu hilo funcione.

Guarde los cambios y haga clic en Activar y su nuevo hilo estará activo en su servicio de WhatsApp.

¿Cómo? ¿Puedo crear un Playbook?

Nos alegra mucho que lo hayas preguntado. Compartir es cuidar: ¡todos podemos tener un mayor impacto si compartimos lo que funciona!

Actualmente, puedes convertir cualquier hilo en un libro de estrategias y compartirlo con la comunidad.

Esto se hace haciendo clic en el botón Crear libro de estrategias en el hilo que deseas compartir.

A continuación, completa un par de detalles sobre tu Playbook para que la comunidad sepa para qué usarlo:

  • Nombre: Dale a tu Playbook una descripción breve y descriptiva. nombre
  • Categoría: seleccione una categoría de tipos de Playbook
  • Acerca de: escriba sobre el problema que está resolviendo y cómo lo resolvió.
  • Evidencia: informe a la comunidad si este Playbook se inspiró en investigaciones existentes o si tiene resultados de cómo ha funcionado para su organización.
  • Licencia: elija una licencia para que otros sepan lo que pueden y no pueden hacer. con tu libro de jugadas.
  • Versión: Asigne un número de versión a su Playbook para que pueda publicar nuevas actualizaciones más adelante.
  • Notas de la versión: Agregue cualquier nota que desee compartir sobre esta versión de su Playbook.

Una vez que haya completado estos detalles, haga clic en el botón publicar. Verás una ventana emergente que te preguntará si estás seguro de que deseas publicar esto en la web.

¡Sí! Tu Playbook ahora está publicado en la página de la comunidad y puedes verlo.

¿Cómo lo hicimos?

17 de junio de 2021: importantes mejoras de seguridad

18 de marzo de 2021: transparencia de facturación mejorada

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