8 de junho de 2021: manuais da comunidade

Pippa Atualizado por Pippa

Manuais da comunidade

Lançamos os manuais da comunidade. Aqui está o que se trata...

O que é um Playbook?

Um Playbook é um componente reutilizável de um serviço de chat que pode ser compartilhado e remixado por outras equipes na comunidade de chat para impacto. por exemplo Um tópico de integração de alto desempenho.

Onde encontro Playbooks?

Você encontrará Playbooks compartilhados pela comunidade na guia Comunidade no menu principal da sua conta do Turn. Enquanto estivermos no Alpha, a página da Comunidade estará acessível apenas para titulares de contas Turn que receberam acesso Alpha. Isso ocorre para que os testadores Alfa possam experimentar essa nova funcionalidade em um ambiente fechado.

No entanto, assim que lançarmos a versão Beta, a página da comunidade estará acessível na web para que qualquer pessoa possa visualizar e aprender com nossa comunidade Chat for Impact. É assim que compartilhamos as melhores práticas para que possamos acelerar nosso impacto coletivo!

Clique em um Playbook para visualizá-lo em detalhes. Na página de detalhes do Playbook, você encontrará uma prévia do Thread para poder explorar e ver como ele funciona, bem como detalhes sobre o Playbook, quem o publicou e como ele é licenciado.

Como faço para baixar e usar um Playbook?

Encontre um Playbook que você queira experimentar. Clique nele para visualizar a página de detalhes do Playbook e clique no botão Download na parte superior da página.

O Playbook será baixado em sua organização por sua vez e acessível na página Playbooks para qualquer membro de sua organização.

Clique no Playbook e você encontrará o Página de detalhes do manual novamente, mas haverá um botão Ativar na parte inferior da página. Se você quiser usar o Tópico do Playbook, clique no botão ativar - isso criará aquele Tópico exato na sua conta do turno e abrirá a visualização de edição do Tópico.

Agora você pode editar o Thread para fazê-lo funcionar para o seu serviço. Você pode querer alterar a palavra-chave do acionador ou editar alguns detalhes. Vá em frente: o tópico agora é seu para remixar.

Se o tópico do Playbook usar campos de perfil personalizados em um acionador ou para salvar dados do tópico, você verá ícones de aviso vermelhos que informarão que você precisará criar esses campos de perfil personalizado ou selecionar campos diferentes para que seu tópico funcione.

Salve suas alterações e clique em Ativar e seu novo tópico estará ativo em seu WhatsApp serviço.

Como faço para criar um Playbook?

Ficamos muito felizes por você ter perguntado. Compartilhar é cuidar. Todos nós podemos ter mais impacto se compartilharmos o que funciona!

Atualmente, você pode transformar qualquer Tópico em um Manual e compartilhá-lo com a comunidade.

Faça isso clicando no botão Criar Playbook no Tópico que deseja compartilhar.

Em seguida, preencha alguns detalhes sobre seu Playbook para que a comunidade saiba para que usá-lo:

  • Nome: Dê ao seu Playbook um nome curto e descritivo nome
  • Categoria: Selecione uma categoria de tipos de Playbook
  • Sobre: Escreva sobre o problema que você está resolvendo e como o resolveu
  • Evidência: informe à comunidade se este Playbook foi inspirado em pesquisas existentes ou se você tem resultados de como ele funcionou para sua organização.
  • Licença: Escolha uma licença para que outras pessoas saibam o que podem ou não fazer. com seu manual.
  • Versão: forneça um número de versão ao seu Playbook para que você possa publicar novas atualizações posteriormente.
  • Notas da versão: adicione quaisquer notas que você deseja compartilhar sobre esta versão do seu Playbook.

Depois de preencher esses detalhes, clique no botão publicar. Você verá um pop-up perguntando se você tem certeza de que deseja publicar isso na web.

Oba! Seu Playbook agora está publicado na página da comunidade e você pode visualizá-lo.

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