Privacidad de la información personal

Neelke Stadler Actualizado por Neelke Stadler

La información personal, identificable y confidencial debe ocultarse en la Bandeja de entrada para proteger la privacidad de sus usuarios. 

De forma predeterminada, WhatsApp comparte el número de teléfono y el nombre de WhatsApp de una persona con la empresa con la que interactúa. Sin embargo, cuando brinda apoyo a pacientes, puede recopilar (con consentimiento) o estar expuesto a datos confidenciales adicionales que envían los pacientes. Esta información debe manejarse con cuidado.

En Turn.io, puede:

  • Ocultar nombres de personas a personas que no sean administradores
  • Establecer un campo de contacto como oculto o visible

Antes de ver cómo ocultar nombres o configurar un campo de contacto como privado, primero echemos un vistazo a lo que significa cuando un campo de contacto está oculto. ¿Quién ve qué?

¿Qué significa que un campo de contacto sea privado?

Cuando un campo está configurado como privado, significa que los detalles estarán ocultos en la Bandeja de entrada. Los no administradores no pueden ver la información en absoluto y los administradores deben hacer clic explícitamente para ver los detalles temporalmente.

Para los no administradores, la información detallada estará oculta con puntos.

Los usuarios administradores también verán puntos, pero pueden ver temporalmente la información haciendo clic en el ícono del ojo👁.

¿Cómo oculto los nombres de las personas? ¿En todas partes, desde no administradores?

De forma predeterminada, WhatsApp comparte el número de teléfono y el nombre de WhatsApp de una persona cuando interactúa con su servicio de chat. Sin embargo, estará oculto para los no administradores para proteger la privacidad de los usuarios. Si los no administradores necesitan ver esos detalles, los administradores pueden navegar a la página Configuración y luego ir a la pestaña Personas para desactivar la opción.

En la página Configuración>Personas los administradores pueden elegir ocultar o mostrar nombres:

Esta es la vista no administrativa cuando los nombres están ocultos.

¿Cómo configuro un campo de contacto como privado?

En primer lugar, es importante saber que solo los usuarios administradores pueden establecer y cambiar el nivel de privacidad de un contacto. campo.
En la página Configuración

Navegue a la página Configuración, luego vaya a la pestaña Personas. Sólo los usuarios administradores tendrán esta pestaña. Mostrará la lista de campos predeterminados del perfil de turno, así como cualquier campo de contacto personalizado creado. Utilice el interruptor para configurar un campo como Oculto (privado) o Visible (visto por todos).

Al crear nuevos campos personalizados

De forma predeterminada, la privacidad de un nuevo campo personalizado será establecer como oculto. Puedes desactivarlo si la información debe estar visible en la Bandeja de entrada.

Cuando se trata de información personal, ¡menos es más!

¿Cómo lo hicimos?

Perfil de contacto

El cuadro de respuesta

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