Privacidade de informações pessoais

Neelke Stadler Atualizado por Neelke Stadler

Informações pessoais identificáveis ​​e confidenciais devem ser ocultadas na Caixa de entrada para proteger a privacidade dos usuários. 

Por padrão, o WhatsApp compartilha o número de telefone e o nome do WhatsApp de uma pessoa com a empresa com a qual ela está interagindo. No entanto, ao apoiar pacientes, você pode coletar (com consentimento) ou ser exposto a dados confidenciais adicionais enviados pelos pacientes. Essas informações devem ser tratadas com cuidado.

No Turn.io, você pode:

  • Ocultar nomes de pessoas de não administradores
  • Definir um campo de contato como oculto ou visível

Antes de vermos como você oculta nomes ou define um campo de contato como privado, vamos primeiro dar uma olhada no que significa quando um campo de contato está oculto. Quem vê o quê?

O que significa quando um campo de contato é privado?

Quando um campo é definido como privado, significa que os detalhes ficarão ocultos na Caixa de entrada. Os não administradores não podem ver as informações e os administradores precisam clicar explicitamente para visualizar os detalhes temporariamente.

Para não administradores, as informações detalhadas serão ocultadas com pontos.

Os usuários administradores também verão pontos, mas podem visualizar temporariamente as informações clicando no ícone do olho👁.

Como faço para ocultar nomes de pessoas em todos os lugares, desde não administradores?

Por padrão, o WhatsApp compartilha o número de telefone e o nome do WhatsApp de uma pessoa quando ela está interagindo com seu serviço de bate-papo. No entanto, ele ficará oculto para não administradores para proteger a privacidade dos usuários. Se os não administradores precisarem visualizar esses detalhes, os administradores podem navegar até a página Configurações e, em seguida, ir para a guia Pessoas para desativar o botão.

Na página Configurações>Pessoas, os administradores podem optar por ocultar ou mostrar nomes:

Esta é a visualização não administrativa quando os nomes estão ocultos.

Como faço para definir um campo de contato como privado?

Em primeiro lugar, é importante saber que somente usuários administradores podem definir e alterar o nível de privacidade de um contato campo.
Na página Configurações

Navegue até a página Configurações e vá para a guia Pessoas. Somente usuários administradores terão esta guia. Ele mostrará a lista de campos padrão do perfil de curva, bem como quaisquer campos de contato personalizados criados. Use o botão de alternância para definir um campo como Oculto (privado) ou Visível (visto por todos).

Ao criar novos campos personalizados

Por padrão, a privacidade de um novo campo personalizado campo será definido como oculto. Você pode desativá-lo se as informações estiverem visíveis na Caixa de entrada.

Quando se trata de informações pessoais, menos é realmente mais!

Esse artigo foi útil?

Perfil de contato

A caixa de resposta

Contato