7 de junio de 2024: administrar campos personalizados a través de Configuración de personas

Neelke Stadler Actualizado por Neelke Stadler

La nueva página Personas se convertirá en una pieza central de su servicio de chat, permitiéndole administrar toda la información de sus personas en un solo lugar.

Con la nueva página Personas agregada a Turn, estamos simplificando dónde administra los detalles de contacto.

Los detalles de contacto se administrarán en la configuración de Personas

Es posible navegar directamente a Configuración>Personas en la barra de navegación. O bien, desde la página Personas, puede hacer clic en el botón Configuración de personas que lo llevará a Configuración>Personas.

La sección Configuración de personas le permite:

  • Establecer la privacidad de cada campo.
  • Agregar o eliminar campos personalizados. Los campos de turno son un conjunto predeterminado de campos que no se pueden cambiar.

El impacto de este cambio significa que ya no podrá eliminar campos de contacto personalizados desde el panel de perfil lateral en la vista Bandeja de entrada. Esto es para simplificar la gestión de contactos en un solo lugar y evitar que los operadores eliminen campos de contacto sin darse cuenta del impacto de la acción. Aún puedes editar los valores de los campos personalizados en la conversación de la Bandeja de entrada.

¿Cómo lo hicimos?

12 de junio de 2024: retirada de la integración de Turn NLU

28 de mayo de 2024: vistas previas del chat más informativas

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