19 de abril de 2024: comienza un viaje desde la bandeja de entrada

Neelke Stadler Actualizado por Neelke Stadler

Es fantástico cuando la tecnología se encarga de tareas repetitivas por usted. Ahora puede iniciar un recorrido específico para un usuario desde la bandeja de entrada.

Supongamos que está trabajando en su servicio de asistencia técnica charlando con alguien y ayudándolo con sus preguntas; una vez resuelta la conversación, le gustaría enviarle el recorrido de comentarios; o tal vez vea a un usuario que tiene dificultades para navegar por su servicio y puede ayudarlo iniciando el viaje correcto. Ahora puede hacer esto desde el servicio de asistencia técnica.

Debajo del cuadro de respuesta verá una nueva acción Iniciar recorrido.

Una vez que active esa acción, se le pedirá que seleccione el recorrido deseado. Luego, el usuario interactuará con ese flujo sin que usted tenga que hacer nada.

En el siguiente ejemplo, el usuario tiene una pregunta, pero en lugar de enviar varios mensajes manuales, puede iniciar el proceso "Hacer una pregunta" viaje que automáticamente solicitará y guiará al usuario para recopilar los detalles relevantes.

¿Cómo lo hicimos?

7 de mayo de 2024: obtenga errores de Sentry específicos del viaje

10 de abril de 2024: duplicar o eliminar viajes de forma masiva

Contacto