10 de septiembre de 2025: vea quién está en línea en las tareas

Ricardo Actualizado por Ricardo

Vea quién está en línea al asignar conversaciones

Hemos hecho que sea más fácil llevar las conversaciones a la persona adecuada en el momento adecuado. Ahora, cuando asignas una conversación, puedes ver quién está conectado actualmente directamente en el menú desplegable de tareas:

Ya no tendrás que adivinar quién está disponible o quién está disponible accidentalmente. asignar chats urgentes a alguien que está desconectado. El indicador de estado en línea lo ayuda a tomar decisiones de asignación más inteligentes y garantiza que los clientes obtengan respuestas más rápidas.

Esta pequeña actualización marca una gran diferencia en la rapidez con la que su equipo puede manejar las conversaciones entrantes. Menos tiempo preguntándose, más tiempo ayudando a los clientes.

La función se implementará en todas las cuentas a partir de hoy. ¡Feliz asignación!

¿Cómo lo hicimos?

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