14 de julio de 2022: ¡Apilar! Construya servicios más complejos.

Pippa Actualizado por Pippa

¡Con Stacks, impulsado por Build, puedes crear servicios de chat más complejos con menos esfuerzo!

Conecta tu página de Facebook o tu hoja de cálculo de contenido, crea mensajes de lista, configura una lógica de rama compleja y mucho más.

Desde que comenzamos a crear herramientas de automatización en Turn.io, nuestro objetivo siempre ha sido el mismo: ¿Cómo podemos permitir que los equipos de impacto social automaticen acciones repetitivas a escala para que puedan dedicar más tiempo a la conexión de persona a persona que impulsa una actitud positiva duradera? ¿Impacto?

Empezamos de forma sencilla. Primero vinieron las Automatizaciones que demostramos que eran increíblemente rápidas a enorme escala (Traffic después de una publicación de Mark Zuckerberg sobre el servicio WhatsApp de la OMS fue una gran prueba 😄). Luego vinieron los Threads para flujos lineales simples (por ejemplo, encuestas breves, incorporación, suscripción voluntaria, exámenes de salud). Estas características son poderosas y cubren una amplia gama de casos de uso de impacto social simples y efectivos. Pero sabemos que para casos de uso complejos y altamente personalizados, necesitábamos diseñar funciones de automatización más potentes que sean aún más fáciles de usar para todos y extensibles para nuestros clientes altamente técnicos.

Llamamos a esta nueva generación de funciones: Build. Lanzaremos la versión Alpha el lunes 18 de julio para que los equipos altamente técnicos puedan comenzar a probarla, y lanzaremos una versión Beta con una interfaz de usuario sin código, de arrastrar y soltar en los próximos días. semanas.

¿Qué es Build? ¿Qué son las pilas?

La compilación es un conjunto de funciones que facilitan la creación de servicios de chat automatizados más complejos y personalizados en Turn.io.

La primera función de compilación se llama Pilas (equivalente a un flujo en otros productos).

Por lo general, un servicio de chat se creará utilizando varias pilas, cada una de las cuales proporcionará al usuario un tema o función de contenido diferente. p.ej. Pila de menú, Pila de incorporación, Pila de tema 1, Pila de tema 2 y Pila de encuestas.

¿Qué puedo hacer con la versión Alpha de Build?

Todo lo que puedes hacer hoy con Automatización y Subprocesos combinados más lo siguiente:

  1. Conéctate a fuentes de contenido en vivo.
    1. Conéctate a una página de Facebook: Cada vez que publicas en Facebook, la publicación se publica en tu servicio de WhatsApp. (Véalo en acción para las noticias de los Servicios de Emergencia del Estado de Ucrania aquí)
    2. Conéctese a una fuente RSS: obtenga actualizaciones en tiempo real desde una fuente RSS en su línea de WhatsApp. (Mire este vídeo de demostración con contenido de la BBC o Pruébelo aquí)
    3. Conéctese a una hoja de Google: si administra su contenido y sus traducciones en una hoja de cálculo, conecte su hoja de cálculo directamente y estructure su contenido y automatizaciones en su hoja. No más copiar/pegar
  2. Crea nuevos tipos de mensajes de WhatsApp.
    1. Lista de mensajes: Mensajes que incluyen un menú de hasta 10 opciones. Este tipo de mensaje ofrece una forma más sencilla y coherente para que los usuarios hagan una selección al interactuar con una empresa.
    2. Botones de respuesta dinámicos: utilice datos en tiempo real en el texto de su botón. Excelente para contenido dinámico, como horarios de citas disponibles.
  3. Establezca el tiempo de espera.
    1. A diferencia de los subprocesos, que tienen un tiempo de espera de 5 minutos (después del cual la respuesta del usuario sale del subproceso), puede establecer un tiempo de espera personalizado para las pilas.
  4. Utilice expresiones.
    1. Cree mensajes con variables (por ejemplo, @nombre, @appointment_time).
    2. Realiza cálculos (por ejemplo, crea cuestionarios con puntuaciones, resuelve problemas de matemáticas).
    3. Encuentra más ejemplos en nuestros documentos.
  5. Exporta flujos de chat y ejecútalos en cualquier flujo compatible motor.
    1. Build es compatible con los Estándares de interoperabilidad de flujo y el corredor de flujo Elixir que impulsa Build se lanzará como código abierto.
  6. Exportar datos de Stack.
    1. Al igual que Threads, los datos de Stack se pueden exportar como un CSV.
    2. Los datos de la pila también siguen los Estándares de interoperabilidad de flujo y pueden exportarse como un archivo JSON y usarse en herramientas de análisis interoperables.

Las pilas son la forma de acceder y utilizar toda esta magia automática en Turn.

¿Suena divertido, pero un poco abrumador? Comience con nuestros Stacks Playbooks para un cuestionario de matemáticas, una página de Facebook, un canal RSS o traducciones. Continuaremos agregando Playbooks para casos de uso comunes para que pueda aprender de ejemplos.

¿Cuándo estará disponible?

Las pilas, impulsadas por Build, estarán disponibles a mediados de julio para que pueda probarlas y enviarnos sus comentarios.

¿Qué esperar del lanzamiento Alpha de julio?

La versión Alpha de Build requiere cierta experiencia técnica, ya que necesitará utilizar nuestro lenguaje de codificación específico del dominio. (DSL) para crear tus propias pilas. Si bien es bastante fácil de aprender, si prefiere esperar a nuestra interfaz de usuario de arrastrar y soltar, se lanzará con Build Beta en las próximas semanas.

  1. Documentación para que los primeros usuarios puedan comenzar a familiarizarse con el lenguaje y sus capacidades. La documentación está disponible en https://whatsapp.turn.io/docs/ tanto para Stacks como para la API para recuperar los resultados capturados por Stacks (API de resultados de flujo).
  2. Interfaz Alpha de compilación incluye un bloque de código para escribir código DSL y una interfaz en vivo simulador que puedes usar para probar tu Stack a medida que lo creas. El simulador también te permite probar tu experiencia con diferentes perfiles de usuario.

¿Se ha probado Build en servicios reales?

Sí. Build Stacks están disponibles para los siguientes casos de uso:

  • Servicios de Emergencia del Estado de Ucrania: use la pila de páginas de Facebook para publicar noticias directamente desde su página de Facebook en su elemento del menú Noticias en WhatsApp.
  • Red internacional de verificación de datos: use una pila para administrar toda la funcionalidad de chatbot que está conectada a una base de datos en vivo de verificaciones de hechos y está en varios idiomas.

¿Próximos pasos?

Seguimos finalizando los diseños para Build 2.0 Beta que incluirá una interfaz sin código para aquellos que prefieren arrastrar y soltar en lugar de código. También estamos haciendo que Threads sea compatible con Build para que haya una transferencia perfecta de uno a otro en el futuro. ¡Cosas emocionantes por venir! Estamos ansiosos por ver lo que construyes...

¿Cómo lo hicimos?

28 de julio de 2022: notas de voz personalizadas

4 de julio de 2022: información más rápida

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