Múltiples idiomas

Ricardo Actualizado por Ricardo

हैलो. Hola. Olá. Hola. مرحبا

La función multilingüe de Turn.io le permite crear recorridos de WhatsApp que atienden a los clientes en su idioma preferido. Puede traducir mensajes, plantillas y activadores mientras detecta y publica contenido automáticamente según las preferencias de idioma del usuario.

Configurar tus idiomas es sencillo:

  1. Dirígete a Configuración

Y abre la pestaña Journeys.

  1. Establece el idioma predeterminado de tu número

El idioma predeterminado es el idioma con el que construyes tus Journeys. Este también es el idioma predeterminado para los usuarios que aún no tienen preferencias de idioma configuradas, o el idioma alternativo para partes de un viaje que no están traducidas.

Consejo: recomendamos configurar este idioma predeterminado en un idioma que hable su equipo, para que les resulte más fácil crear y administrar viajes.
  1. Establecer adicionales idiomas

Luego, puede agregar idiomas adicionales, tantos como desee brindar su servicio.

Actualmente, admitimos la lista oficial compatible con WhatsApp. idiomas.

Traducir Journeys

Después de configurar la configuración de idioma, verás que aparece un menú desplegable de idiomas dentro de Journeys en la parte superior izquierda.

Como se mencionó anteriormente, el idioma predeterminado es el idioma en el que creas tus Journeys.

Cuando estés listo para traducir a los otros idiomas, simplemente cambia de idioma y traduce todo lo que necesites. En este modo, no puedes editar tu viaje (por ejemplo, mover tarjetas, agregar tarjetas nuevas, etc.).

Actualmente, puedes traducir:

  • Todos los mensajes
  • Plantillas
  • Activadores (por ejemplo, si tiene un activador que es Hola, puede traducirlo a Hola)
  • Instrucciones de IA

Mostrar recorridos en el idioma del usuario

Para mostrar sus viajes en el idioma correcto, debe capturar las preferencias de idioma del usuario en algún lugar de tus viajes (por ejemplo, durante la incorporación) y guárdalo en el campo de perfil Idioma.

Aquí tienes un ejemplo:

Tan pronto como el campo de idioma se configura en un idioma al que se han traducido sus Journeys, Journey cambia automáticamente a ese idioma, sin necesidad de trabajo adicional.

Creamos un manual para ayudarlo a comenzar: https://w hatsapp.turn.io/app/playbooks/d0d093c5-acdd-4a02-b493-388a739470ac

Pruebas idiomas

En la vista previa del viaje: cuando cambias a otro idioma dentro de un viaje, automáticamente obtendremos una vista previa de ese viaje en el idioma seleccionado.

En WhatsApp, puedes seguir el flujo y seleccionar un idioma específico, o ir a tu propio perfil en la página Personas y configurar el idioma que deseas probar tú mismo.

Preguntas frecuentes

¿Qué sucede si olvidé traducir algo?

Recurriremos a al idioma predeterminado, para que el viaje pueda continuar.

Idiomas admitidos

Seguimos los Idiomas admitidos de WhatsApp.

¿Cómo configuro un idioma mediante código?

El giro sigue el Estándar ISO-639-3, junto con BCP47.

Entonces, por ejemplo, si desea brindar su servicio en inglés, usaría "eng".

Pero si desea brindar su servicio en múltiples versiones locales de inglés, podría, por ejemplo, usar eng_ZA o eng_GH. 

¿Puedo importar la información de idioma de mi usuario si ya la tengo?

Si ya tiene esta información, puede usar la función Importar en la página Personas, asegurándose de proporcionarla en el formato ISO mencionado anteriormente.

¿Cómo lo hicimos?

Historial de versiones y puesta en escena

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