Vários idiomas

Ricardo Atualizado por Ricardo

हैलो. Olá. Olá. Olá. مرحبا

O recurso multilíngue do Turn.io permite que você crie jornadas no WhatsApp que atendem os clientes no idioma de sua preferência. Você pode traduzir mensagens, modelos e gatilhos enquanto detecta e veicula conteúdo automaticamente com base nas preferências de idioma do usuário.

Configurar seus idiomas é simples:

  1. Vá até Configurações

E abra a aba Jornadas.

  1. Defina o idioma padrão do seu número

O idioma padrão é o idioma com o qual você constrói suas jornadas. Esse também é o idioma padrão para todos os usuários que ainda não têm preferências de idioma definidas ou o idioma substituto para partes de uma jornada que não foram traduzidas.

Dica: recomendamos definir esse idioma padrão para um idioma que sua equipe fale, para que seja mais fácil para eles criar e gerenciar jornadas.
  1. Defina idiomas adicionais

Em seguida, você pode adicionar outros idiomas, em quantos desejar para fornecer seu serviço.

Atualmente, oferecemos suporte à lista oficial de idiomas com suporte do WhatsApp.

Tradução Jornadas

Depois de definir suas configurações de idioma, você verá um menu suspenso de idiomas aparecer dentro das jornadas no canto superior esquerdo.

Como mencionado anteriormente, o idioma padrão é o idioma em que você cria suas Jornadas.

Quando estiver pronto para traduzir para outros idiomas, basta trocar de idioma e traduzir o que for necessário. Neste modo, você não pode editar sua Jornada (por exemplo, mover cartas, adicionar novas cartas, etc.).

Atualmente, você pode traduzir:

  • Todas as mensagens
  • Modelos
  • Acionadores (por exemplo, se você tiver um acionador que seja Olá, você pode traduzi-lo para Hola)
  • Instruções de IA

Mostrar jornadas no idioma do usuário

Para mostrar suas jornadas no idioma certo, você precisa capturar o idioma do usuário preferências em algum lugar de suas viagens (por exemplo, durante a integração) e salve-as no campo de perfil Idioma.

Aqui está um exemplo:

Assim que o campo de idioma for definido para um idioma para o qual suas Jornadas foram traduzidas, a Jornada mudará automaticamente para esse idioma, sem necessidade de trabalho extra.

Criamos um Playbook para ajudar você a começar: https://w hatsapp.turn.io/app/playbooks/d0d093c5-acdd-4a02-b493-388a739470ac

Teste idiomas

Na visualização da jornada: quando você muda para outro idioma dentro de uma jornada, visualizaremos automaticamente essa jornada no idioma selecionado.

No WhatsApp, você pode seguir o fluxo e selecionar um idioma específico ou acessar seu próprio perfil na página Pessoas e definir o idioma que deseja testar.

Perguntas frequentes

O que acontece se eu esquecer de traduzir algo?

Voltaremos à página idioma padrão, para que a jornada possa continuar.

Idiomas suportados

Seguimos os os idiomas suportados pelo WhatsApp.

Como faço para definir um idioma via código?

A curva segue o Padrão ISO-639-3, juntamente com BCP47.

Então, por exemplo, se você quiser fornecer seu serviço em inglês, você usaria “eng”.

Mas se você quiser fornecer seu serviço em várias versões locais de inglês, você poderia, por exemplo, usar eng_ZA e/ou eng_GH. 

Posso importar as informações de idioma do meu usuário se já as tiver?

Se você já tiver essas informações, poderá usar o recurso Importar na página Pessoas, certificando-se de fornecê-las no formato ISO mencionado acima.

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