24 de maio de 2024: permitir lembretes para iniciar uma jornada

Neelke Stadler Atualizado por Neelke Stadler

Você quer promover ações positivas! Agora você pode iniciar uma jornada a partir dos Lembretes para manter a interação.

Ao enviar mensagens, há algumas regras do Meta, sendo a mais importante que você só pode iniciar uma conversa de saída com um modelo de mensagem. Por sua vez, os lembretes são ótimos para alcançar um grupo de pessoas. Melhoramos os Lembretes para permitir que você inicie uma jornada quando um botão de resposta rápida for clicado.

Vejamos um exemplo.

Defina a ação do botão em Lembretes

Digamos que você esteja enviando um lembrete para agendamento de um compromisso. O ideal é que você aproveite a oportunidade para os usuários confirmarem presença ou reagendarem com o simples clique de um botão.

No entanto, o reagendamento exigirá um pouco de troca de mensagens, o que você pode facilmente conseguir com uma viagem simples. Ao agendar o Lembrete agora você pode definir qual jornada deve começar ao pressionar o botão.

No exemplo acima, o modelo de compromisso é selecionado como a mensagem de Lembrete. Como sempre, você será solicitado a preencher os espaços reservados do modelo. Esta seção agora também permite que você defina se uma jornada deve começar pressionando um botão. Se você não selecionar uma viagem, como fazemos com a opção "Confirmar presença" no vídeo, nenhuma jornada será iniciada.

Mostre os detalhes do modelo no painel lateral do Lembrete

Adoramos pequenas melhorias. Você notará que o modelo e os parâmetros configurados para o Lembrete agora são exibidos no painel de progresso do Lembrete.

Definir a ação do botão na Caixa de entrada

Semelhante ao envio de modelos por meio de Lembretes, você também pode enviar um modelo da Caixa de entrada quando estiver interagindo com um único usuário. Você já será solicitado a fornecer os espaços reservados e agora, semelhante aos Lembretes, também poderá especificar uma jornada para iniciar quando um botão for selecionado. class="note-callout">Para nossos clientes legados: isso costumava ser possível em automações usando o gatilho pressionado por botão. Como as automações serão descontinuadas, estamos tornando isso possível em Jornadas, Lembretes e na Caixa de entrada de uma maneira aprimorada.

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