6 de fevereiro de 2024: melhore o trabalho em equipe com anotações

Neelke Stadler Atualizado por Neelke Stadler

As notas internas ajudam a melhorar a comunicação da equipe, garantindo transferências tranquilas entre turnos e escalonamentos mais fáceis.

Agora é possível adicionar uma nota interna a uma conversa que só pode ser lida por outros operadores.

Deixe uma nota interna

Em nossa caixa de resposta, adicionaríamos uma nova guia chamada “Nota interna”. A cor de fundo muda para amarelo, distinguindo uma nota de uma mensagem.

Tudo o que está escrito em uma nota não vai para o usuário final — ele aparece no tópico da conversa em amarelo — para ajudar os operadores a diferenciar isso da conversa.

Vindo em breve: Menções

Fique atento às menções adicionadas às notas internas. Este próximo recurso permitirá que os operadores mencionem diretamente um colega de equipe, facilitando solicitações específicas, como traduções ou aconselhamento médico, melhorando ainda mais a colaboração em equipe!

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