9 de maio de 2024: Dados e variáveis ​​em viagens

Neelke Stadler Atualizado por Neelke Stadler

Lançamos dados em jornadas que permitem armazenar informações compartilhadas entre jornadas em um único lugar.

As jornadas são projetadas para serem simples de usar, mas poderosas para criar um serviço de chat impactante. A introdução de dados em jornadas sem código aumenta o limite de possibilidades.

A nova guia Dados na página Jornadas permite que você crie, use e gerencie tabelas e dicionários em suas jornadas sem código, permitindo que você crie serviços muito mais poderosos sem precisar aprender a codificar. Se você usa principalmente jornadas de código, provavelmente já usou variáveis. As guias Dados trazem o poder das variáveis para os blocos sem código.

Vejamos um exemplo.

Digamos que você administra um serviço de saúde. Conforme o vídeo, você pode criar uma tabela global com todas as clínicas' informações detalhadas. Você também pode criar um dicionário de chaves de API que seu serviço usa em diversas jornadas. Usando a tabela de detalhes da clínica e o dicionário com chaves de API, você só precisa de uma jornada simples para ajudar os clientes a aprender mais sobre uma clínica, seus serviços e encontrar seus diversos locais.

Ótimo! Quer saber onde encontrar para começar?

Uma nova guia Dados na página Jornadas

Em sua conta Turn.io, navegue até a página Jornadas. Você verá uma nova guia Dados que permite criar tabelas e/ou dicionários globais. Os dados que você criar aqui estarão disponíveis para todas as jornadas em seu número específico.

Uma nova seção de dados em cada jornada

Ao abrir uma jornada específica, você verá a seção Dados no painel lateral à direita. Isso permite criar dados locais específicos para uma única jornada. Esta é uma maneira muito útil de criar dados que só são usados em um só lugar, permitindo que você mantenha suas estruturas de dados globais limpas e organizadas.

Observação: os valores atribuídos aos dados locais estão disponíveis apenas durante a jornada e se perderá quando o usuário terminar de interagir com a jornada. Se você precisar salvar dados para recuperação posterior (por exemplo, para recuperá-los de outras jornadas no futuro), leia sobre perfis de contato.

Referenciar seus dados é onde a mágica acontece

O verdadeiro poder dos dados é referenciá-los em jornadas de bate-papo. Usando o símbolo “@” no editor de texto ou digitando-o no teclado, você pode referenciar qualquer informação de seus dados locais ou globais. Mais do que isso, você também pode consultar outros dados internos disponíveis, como informações sobre o usuário, sua última mensagem e/ou respostas a outros bloqueios e muito mais.

Leia nosso Como usar dados em Journeys artigo que aborda a criação, o gerenciamento e o uso de dados locais e globais.

No futuro, você terá ainda mais controle e flexibilidade com novas funcionalidades em Journeys para atualizar esses dados dinamicamente, permitindo que você crie dados muito ricos e poderosos serviços.

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