19 de fevereiro de 2026: acionadores baseados em segmento

Raquel Atualizado por Raquel

Segmentos permitem criar listas de pessoas com base em determinadas regras que você pode reutilizar em diversas partes do produto: Segmentos de pessoas e segmentos de pessoas. insights, segmentação de lembretes e agora segmentação de jornadas. Defina um e reutilize várias vezes.

Iniciar jornadas apenas para pessoas que pertencem a um segmento específico permite que você atinja públicos-alvo predefinidos com mais precisão.

O que você pode fazer

  • Acionadores baseados em mensagens

Iniciar uma jornada quando uma mensagem for recebida, mas apenas para pessoas em um segmento selecionado (por exemplo, “clientes VIP”, “usuários de teste”). Todos os outros são ignorados.

  • Acionadores baseados em tempo

Agende uma jornada e restrinja-a a um segmento para que apenas as pessoas desse público a recebam. Você ainda obtém o “estimador de pessoas” usual para quantas serão afetadas.

  • Combine com outras regras

Use segmentos junto com outras regras (por exemplo, conteúdo da mensagem, campos de perfil). Por exemplo: “Quando a mensagem recebida” e “A pessoa está no segmento: assinantes da newsletter” e “A mensagem contém a palavra-chave X”.

Públicos-alvo dinâmicos: os segmentos são avaliados em tempo real. Se você adicionar ou importar contatos que correspondam ao segmento posteriormente, eles também receberão a jornada quando o gatilho for acionado, sem necessidade de recriar o gatilho.

Como funciona:

  • Ao configurar um acionador, você escolhe “A pessoa está em…” e escolhe um segmento em um menu suspenso pesquisável.
  • A IU mostra o nome do segmento e um tamanho aproximado do público (armazenado em cache). contar). Como os segmentos são atualizados à medida que os contatos mudam, o número real de pessoas que recebem a jornada pode ser maior ou menor quando o acionador é executado.
  • Na tela da jornada, o acionador é mostrado com o nome do segmento e o tamanho do público para que você possa ver rapidamente quem é o alvo da jornada.

O que você deve ter em mente

  • Segmento em uso

Se um segmento for usado por uma ou mais jornadas acionadores, você não poderá excluí-lo até removê-lo desses acionadores. O produto informará que o segmento está em uso e deve ser removido dos acionadores primeiro.

  • Editar segmentos

Alterar as regras de um segmento (quem está nele) pode afetar as jornadas que já o utilizam (incluindo as programadas).

Proteções extras ou avisos para edição de segmentos que estão vinculados a acionadores podem ser adicionados posteriormente. atualização.

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