Compreendendo o limite de mensagens do modelo de marketing por usuário do WhatsApp

Raquel Atualizado por Raquel

A Meta introduziu recentemente uma nova política que limita o número de mensagens de modelo de marketing que as empresas podem enviar a usuários individuais do WhatsApp. Essa mudança visa melhorar a experiência do usuário, reduzindo a sobrecarga de mensagens e garantindo que os usuários recebam conteúdo mais relevante e envolvente.

Qual ​​é o limite do modelo de marketing por usuário?

O novo limite permite que as empresas enviem apenas uma mensagem de modelo de marketing dentro de um período de 24 horas, a menos que o usuário responda. Se o usuário se envolver com a mensagem, a empresa terá a oportunidade de enviar um modelo de marketing adicional. Esse ciclo continua, permitindo um novo modelo de mensagem por resposta do usuário.

Por que essa mudança é importante

O limite por usuário ajuda as empresas a maximizar a eficácia da mensagem, concentrando-se nos usuários com maior probabilidade de engajamento. Essa estratégia demonstrou melhorar as taxas de leitura e o sentimento positivo dos usuários, fazendo com que as mensagens comerciais pareçam mais valiosas e menos intrusivas.

Como isso afeta seu negócio

  • Limites de envio: as empresas podem enviar uma mensagem de marketing, que abre uma janela de mensagens de 24 horas. Mensagens de modelo adicionais nessa janela exigem a resposta do usuário para prosseguir.
  • Notificação de erro: se você tentar enviar mais mensagens do que o permitido, receberá um código de erro (131049) com uma mensagem dizendo: “Esta mensagem não foi entregue para manter um ecossistema saudável”. Em vez de reenviar imediatamente, tente novamente em intervalos gradualmente maiores.

Cenário de exemplo

  1. Primeira mensagem: uma mensagem de modelo de marketing é enviada, abrindo uma janela de mensagens de 24 horas.
  2. O usuário responde: cada vez que o usuário responde, a empresa pode enviar um modelo de marketing adicional dentro da conversa aberta.
  3. Sem resposta: se o usuário não responder, outras mensagens de marketing não poderão ser enviadas até que haja engajamento.

Práticas recomendadas para empresas

Para trabalhar dentro desses limites, considere concentrar sua estratégia de mensagens na qualidade e no timing. Certifique-se de que cada mensagem enviada seja relevante e valiosa, incentivando os usuários a responder e continuar a conversa.

Para obter mais detalhes, consulte a documentação oficial do WhatsApp: Limites de mensagens do modelo de marketing por usuário.

Seguindo estes diretrizes, sua empresa pode manter uma presença positiva no WhatsApp, maximizando o engajamento e respeitando as preferências dos usuários.

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