Introdução à IA no Turn.io

Raquel Atualizado por Raquel

Recursos com tecnologia de IA no Turn.io

Os recursos de IA estão disponíveis para todos, mas os usuários Pro têm algumas limitações:
Usuários Pro: limitados a um Assistente de IA e só podem usar recursos com tecnologia de IA em Jornadas. Usuários corporativos: aproveite a funcionalidade completa de IA, incluindo IA na Caixa de entrada e Jornadas, vários assistentes de IA e personalização avançada.

Os recursos de IA do Turn.io são projetados para aprimorar conversas automatizadas e lideradas por agentes, permitindo que as organizações escalem enquanto mantêm um envolvimento de qualidade. Ao integrar a IA, sua equipe pode trabalhar de maneira mais inteligente, causar impacto social e criar experiências excepcionais.

💬 IA na caixa de entrada

Criamos dois poderosos Recursos de IA diretamente na Caixa de entrada:

  1. Respostas sugeridas: a IA analisa conversas em andamento e sugere três respostas possíveis, permitindo que os agentes respondam com mais rapidez e precisão.
  2. AI Traduções: os agentes podem traduzir mensagens instantaneamente para qualquer idioma, facilitando o suporte a diversos grupos de usuários, sem contratar uma equipe multilíngue!
🚀 IA em jornadas

Este vídeo fornece uma visão geral completa de como a IA aprimora as jornadas, tornando possível fornecer conversas dinâmicas e personalizadas em grande escala.

  1. Modelos e modelos Treinamento: controle total sobre assistentes de IA: atualmente oferecemos suporte a integrações de IA com qualquer modelo de linguagem grande no Turn.io, incluindo Claude, Gemini, Grok e qualquer outro modelo que forneça uma API de conclusão de bate-papo.
  2. Criar e treinar assistentes de IA: Defina como a IA interage com seus contatos, garantindo que esteja alinhada com os objetivos da sua organização. Ajuste o comportamento da IA para combinar com o tom, as políticas e o estilo de comunicação da sua marca.
  3. Crie seu serviço baseado em IA sem complexidade desnecessária: na página Jornadas, você encontrará um conjunto de 7 blocos de IA que você pode usar para criar seu serviço de chat. Isso torna muito fácil adicionar IA às suas jornadas.

A IA está aqui para capacite seu serviço de chat, reduza custos operacionais e melhore a experiência do usuário. Com os recursos de IA do Turn.io, vamos tornar o bate-papo mais inteligente, rápido e acessível — juntos!

A partir de 15 de janeiro de 2026, o WhatsApp implementará uma nova política de IA que mudará a forma como as ferramentas de IA e os chatbots podem operar na plataforma. Você pode ler a prévia da política oficial aqui: Termos da solução comercial do WhatsApp (atualização de 2026)

👉 Comece hoje mesmo! Experimente a IA em sua caixa de entrada, configure sua primeira jornada com tecnologia de IA ou treine seu próprio assistente de IA.

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Como integrar com um provedor de IA

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