Como configurar a automação em vários idiomas

Pippa Atualizado por Pippa

Atenção! As automações são um recurso legado do Turn e você só pode editar automações e ações existentes. Em vez disso, use gatilhos e jornadas. Sugerimos que você comece aqui: Os tipos de gatilho disponíveis em jornadas

Os recursos de automação baseados em contato do Turn permitem que você salve o idioma de um usuário em seu perfil e configure automações que serão entregues aos usuários somente se eles tiverem isso idioma específico salvo.

Siga este guia passo a passo para configurar suas próprias automações baseadas em idioma. 

Já tenho automações configuradas

Tarefa 1: atualize suas automações existentes para serem usadas quando um usuário não especificou um idioma

Se você já configurou automações onde o idioma de um usuário não é especificado, precisamos atualizar essas automações para que elas ainda funcionem se o usuário ainda não tiver selecionado um idioma. Pense nelas como suas novas automações padrão se o usuário não escolher um idioma. 

  1. Navegue até a página Automações.
  2. Clique no título de uma automação existente para editá-la.
  3. Clique no botão + Adicionar outro acionador.
  1. Clique em Mensagem recebida e selecione Mensagem recebida para um contato com um determinado profile.
  2. Selecione Idioma no menu suspenso, selecione Sem valor.
  1. Ative a automação. Depois de ativada, sua automação mostrará seu gatilho original e o idioma do gatilho que corresponde exatamente a “nulo”.
  2. Repita esse processo para todas as suas automações atuais. 
Tarefa 2: configurar novas automações para seus idiomas
  1. Navegue até a página Automações.
  2. Clique em Adicionar automação.
  3. Clique em Mensagem recebida e selecione Mensagem recebida para um contato com um perfil específico.
  4. Selecione Idioma no menu suspenso.
  5. Selecione o idioma que você usa. gostaria de automatizar (neste exemplo estou escolhendo bengali).
  1. Clique em Avançar.
  2. Clique em +Adicionar outro gatilho.
  1. Clique em mensagem recebida e selecione o tipo de automação baseada em mensagem que deseja usar (por exemplo, a mensagem começa com uma palavra específica ou a mensagem recebida corresponde a uma letra exata, número de frase). 
  2. Complete a palavra/frase que deseja automatizar e clique em próximo (neste exemplo estou usando a correspondência exata e escolhi o número 1 para automatizar). Você deverá ver sua automação conforme abaixo com dois gatilhos:
  1. Clique em + Adicionar uma ação.
  2. Selecione uma ação (neste exemplo, estou escolhendo Responder com uma mensagem) porque quero responder com o item de menu 1. 
  1. Escolha a resposta que deseja enviar.
  1. Revise sua automação e dê um título a ela.
  1. Clique em Ativar.

Agora você configurou uma automação onde se o idioma do seu usuário for salvo como bengali e ele enviar a mensagem 1, ele receberá a resposta em bengali/bangla. 

  1. Repita isso para todas as automações que você gostaria de configurar para este novo idioma. 
Tarefa 3: configurar automações para salvar o idioma do usuário 

Você precisará configurar uma automação para salvar o idioma de um usuário no perfil de contato se o usuário enviar uma mensagem no idioma de sua escolha.  (por exemplo, bengali)

  1. Navegue até a página Automações.
  2. Clique em Adicionar automação.
  3. Clique em Mensagem recebida e selecione A mensagem recebida começa com uma palavra específica.
  4. Especifique as palavras-chave do idioma. (Neste exemplo, estou usando Bengali e Bangla, pois o usuário pode usar qualquer um deles para se referir ao idioma).
  1. Clique em +Adicionar uma ação.
  1. Selecione Atualizar um campo em um contato.
  2. Selecione o campo de idioma.
  3. Selecione o idioma apropriado no menu suspenso (neste exemplo, selecionarei bengali).
  1. Clique em Avançar.
  2. Clique em + Adicionar outra ação.
  1. Selecione Responder com uma mensagem.
  2. Escolha a resposta apropriada (para este exemplo, estou escolhendo o menu principal em bengali).
  3. Revise sua automação e dê um título a ela. 
  4. Clique em Ativar. 

Tarefa 4: Crie uma mensagem de escolha de idioma e automatize-a

Você precisa dar aos seus usuários uma maneira de selecionar os idiomas que você possui. 

  1. Navegue até a página Automações.
  2. Clique no botão +Adicionar automação.
  3. Configure a automação que você gostaria de usar para acionar a mensagem de escolha de idioma. (neste exemplo, estou usando a correspondência exata = 9 e idioma = null porque quero a opção no menu principal como item 9. 
  4. Clique em Mensagem recebida e selecione Mensagem recebida para um contato com um perfil específico.
  5. Selecione Idioma no menu suspenso.
  6. Selecione Sem valor e clique em Próximo.
  1. Clique no botão +Adicionar outro acionador.
  2. Clique em Mensagem recebida e selecione A mensagem recebida corresponde a uma letra, número ou frase exata.
  3. Especifique o texto que você deseja automatizar (neste exemplo, escolho o número 9)
  4. Clique em Avançar.
  5. Clique em +Adicionar uma ação.
  6. Selecione Responder com uma mensagem.
  7. Clique em +Adicionar conteúdo.
  8. Dê um título ao seu conteúdo no campo de título. 
  9. No campo Conteúdo: liste seus idiomas e explique ao usuário que ele precisa responder com o nome do idioma para alterar o idioma. 
  10. Selecione o idioma em que você está escrevendo a mensagem
  1. Clique no botão Adicionar conteúdo.
  2. Selecione o conteúdo que você acabou de adicionar. 
  3. Revise sua automação e dê um título a ela. 
  4. Ative a automação. 

I não configurou nenhuma automação antes

Felizmente você tem menos tarefas para concluir. Siga as etapas acima na Tarefa 2!

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