Como enviar mensagem de 'Bem-vindo de volta' para usuários recorrentes

Pippa Atualizado por Pippa

Todos nós gostamos de ser recebidos de volta em um culto se estivermos visitando pela segunda, terceira ou centésima vez. Então, aqui estão as instruções sobre como enviar uma mensagem de 'Bem-vindo de volta' mensagem para seus usuários recorrentes que seus novos usuários não verão!

  1. Configure um campo de perfil personalizado que rastreie usuários novos e recorrentes
    1. Adicione um novo campo de perfil personalizado ao seu serviço chamado is_returning(ou como você quiser chamá-lo) Certifique-se de usar o tipo de campo: Sim/Não. Não sabe como adicionar um campo de perfil personalizado? Leia este artigo. Quando você adiciona este campo de perfil personalizado, ele será adicionado a todos os seus usuários existentes e novos perfis de usuários e terá como padrão 'está_retornando = não'.
  2. Etapa 2: crie uma automação que seja acionada apenas para usuários recorrentes e envie uma mensagem de boas-vindas mensagem
    1. Crie uma automação com os seguintes gatilhos:
      1. Navegue até a página Automação no Painel.
      2. Clique em Adicionar automação > Clique em Mensagem recebida.
      3. Clique em Contato com um perfil específico. Selecione o campo de perfil is_returning no menu suspenso e defina o valor como TRUE (que é o mesmo que YES). Isso significa que esta automação só será acionada quando o perfil do usuário tiver o campo is_returning definido como YES. Clique em Avançar.
    2. Clique no botão `Adicionar outro gatilho` para adicionar um segundo gatilho para sua automação.
      1. Clique em Mensagem recebida > Correspondência exata
      2. Escreva uma lista de palavras-chave nas quais deseja que a mensagem de boas-vindas seja acionada. Para este exemplo, optei por enviar minha mensagem de boas-vindas apenas se os usuários enviarem as palavras 'Oi ou Olá'. Pense em quais palavras-chave seus usuários provavelmente enviarão quando retornarem e inclua-as. Mas seja cauteloso. Você não deve incluir todos os itens do menu, caso contrário o usuário receberá a mensagem de boas-vindas quando estiver navegando no seu serviço. Clique em Avançar.
    3. Clique no botão Adicionar uma ação.
      1. Clique em Responder com uma mensagem
      2. Selecione a opção 'Bem-vindo de volta' mensagem ou clique no botão Adicionar conteúdo se ainda precisar criar um. Sugerimos que você mantenha esta mensagem muito simples.
      3. Dê um título à sua automação e clique em Ativar.
  3. Última etapa: adicionar uma automação para atualizar o is_returning campo de perfil quando um novo usuário interage com seu serviço para que, quando ele retornar, receba sua mensagem de boas-vindas.
    1. Clique na automação existente que você envia para novos usuários ou clique em Adicionar Automação se seus novos usuários receberem um Tópico como primeira mensagem.
    2. Clique em Mensagem recebida.
    3. Clique em Contato com um perfil específico. Selecione o campo de perfil is_returning no menu suspenso e defina o valor como FALSE (que é o mesmo que NÃO). Isso significa que esta automação só será acionada quando o perfil do usuário tiver o campo is_returning definido como NO. Clique em Avançar.
    4. Clique em Adicionar ação.
    5. Clique em Atualizar um campo em um contato. Selecione o campo de perfil is_returning no menu suspenso e defina o valor como TRUE (que é o mesmo que YES). O que isso fará é atualizar o perfil do usuário de que se trata de um usuário recorrente. Portanto, da próxima vez que enviarem uma mensagem, receberão a mensagem de boas-vindas.
    6. Clique em Avançar. Clique em Ativar para salvar sua automação.

E aí está. Seus usuários recorrentes agora receberão uma mensagem de boas-vindas quando disserem Olá!

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