Os tipos de ação disponíveis

Pippa Atualizado por Pippa

Atenção! As automações são um recurso legado do Turn e você só pode editar automações e ações existentes. Use Jornadas. Sugerimos que você comece aqui: Os tipos de gatilho disponíveis em Jornadas

Depois de selecionar o gatilho que iniciará uma automação, você será solicitado a selecionar a ação que deve resultar. Vamos explorar as diferentes ações tipos.

Use nosso guia passo a passo para aprender tudo o que você precisa saber sobre como configurar automações básicas ou mais automações avançadas.

Depois de definir o gatilho que iniciará uma automação, você será solicitado a selecionar a ação que ela deve resultar. Neste artigo, examinamos mais de perto os tipos de ações que você pode usar.

1. Responder com uma mensagem

Esta ação resultará no envio de um conteúdo pré-carregado ao seu usuário. Se você clicar para a próxima etapa, perceberá que pode pesquisar a mensagem que deseja usar ou adicionar uma nova mensagem.

2. Atualizar um campo no perfil de um contato

Com esta opção, você pode atualizar automaticamente as informações do perfil de um usuário. Ao clicar para a próxima etapa, você pode especificar o campo do perfil e o valor a ser atualizado. Você pode atualizar automaticamente o nome, sobrenome, idioma de um usuário e/ou se ele aceitou seu serviço de bate-papo.

3. Chamar um webhook

Esta ação permite que você envie a mensagem para um sistema externo de terceiros ou faça com que o sistema externo reivindique uma conversa por alguns minutos. A mensagem será enviada diretamente para este sistema sem que você precise intervir.

O Turn.io possibilita adicionar vários gatilhos e ações às mensagens do serviço de chat para fornecer conversas altamente personalizadas. Aprenda como fazer isso passo a passo em nosso artigo sobre automação avançada.

4. Defina um cronômetro de acompanhamento

Esta ação inicia um cronômetro desde um evento definido.

Ela permite que você inicie um cronômetro quando um usuário responder com uma mensagem específica e, quando o cronômetro for concluído, você pode instruir o Turn.io a executar outra ação, como enviar ao usuário uma mensagem de lembrete. O cronômetro é limitado a 23 horas desde o evento definido para permanecer dentro da janela de sessão de 24 horas ditada pelo WhatsApp. Dessa forma, você não precisa usar (e pagar por) um modelo de mensagem.

Temos um ótimo artigo sobre como configurar um cronômetro de acompanhamento para mostrar essa ação em ação (😉).

5. Cancelar um cronômetro de acompanhamento

Como você pode definir um cronômetro de acompanhamento, também pode cancelar um cronômetro de acompanhamento.

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