Los tipos de acción disponibles

Pippa Actualizado por Pippa

¡Advertencia! Las automatizaciones son una característica heredada de Turn y solo puedes editar automatizaciones y acciones existentes. Utilice Journeys en su lugar; le sugerimos que comience aquí: Los tipos de desencadenadores disponibles en Journeys

Una vez que haya seleccionado el desencadenante que iniciará una automatización, se le pedirá que seleccione la acción que debería generar. Exploremos las diferentes acciones tipos.

Utilice nuestra guía paso a paso para aprender todo lo que necesita. conozca cómo configurar automatizaciones básicas o más automatizaciones avanzadas.

Una vez que haya definido el activador que iniciará una automatización, se le pedirá que seleccione la acción que debería generar. En este artículo, analizamos más de cerca los tipos de acciones que puede utilizar.

1. Responder con un mensaje

Esta acción dará como resultado el envío de un contenido precargado a tu usuario. Si hace clic en el siguiente paso, notará que puede buscar el mensaje que desea usar o agregar un mensaje nuevo.

2. Actualizar un campo en el perfil de un contacto

Con esta opción, puedes actualizar automáticamente la información del perfil de un usuario. Cuando hace clic en el siguiente paso, puede especificar el campo de perfil y el valor que se actualizará. Puede actualizar automáticamente el nombre, apellido, idioma y/o si un usuario ha optado por su servicio de chat.

3. Llamar a un webhook

Esta acción le permite enviar el mensaje a un sistema externo de terceros o hacer que el sistema externo reclame una conversación durante unos minutos. El mensaje se enviará directamente a este sistema sin que usted tenga que intervenir.

Turn.io permite agregar múltiples activadores y acciones a los mensajes del servicio de chat para ofrecer conversaciones altamente personalizadas. Aprenda cómo hacer esto, paso a paso, en nuestro artículo sobre automatización avanzada.

4. Establecer un temporizador de seguimiento

Esta acción inicia un temporizador desde un evento definido.

Le permite iniciar un temporizador una vez que un usuario responde con un mensaje específico y luego, una vez que se completa el temporizador, puede indicarle a Turn.io que ejecute otra acción, como enviar al usuario un mensaje recordatorio. El cronómetro se limita a 23 horas desde el evento definido para permanecer dentro de la ventana de sesión de 24 horas que dicta WhatsApp. De esta manera, no necesita usar (ni pagar) una plantilla de mensaje.

Tenemos un excelente artículo sobre cómo configurar un temporizador de seguimiento para mostrarle esta acción en acción (😉).

5. Cancelar un temporizador de seguimiento

Como puedes configurar un temporizador de seguimiento, también puedes cancelar un temporizador de seguimiento.

¿Cómo lo hicimos?

Los tipos de disparadores disponibles en Automatizaciones

Cómo configurar automatizaciones avanzadas

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