Dicas e truques de automação

Neelke Stadler Atualizado por Neelke Stadler

Atenção! As automações são um recurso legado do Turn e você só pode editar automações e ações existentes. Use Jornadas. Sugerimos que você comece aqui: Comece com as jornadas

É sempre mais fácil avançar mais rápido se alguém lhe mostrar o atalho. Então, vamos destacar algumas dicas.

  • Use nomes que façam sentido

Você verá todas as suas automações na página Automação. Dar títulos que façam sentido às suas automações se tornará cada vez mais importante à medida que esta lista cresce. Pode valer a pena estabelecer uma convenção de nomenclatura para toda a equipe.

As automações são ordenadas em ordem alfabética e você pode usar a pesquisa para encontrar uma automação específica.

  • Editar, excluir e desativar

Você pode editar uma automação clicando no título.

Você pode excluir uma automação clicando no ícone de “lixeira” que corresponde à automação que você deseja remover.

Você pode desative uma automação para desativá-la temporariamente. Você também pode ativá-lo para ativá-lo novamente.

  • Os gatilhos são globais

Lembre-se de que seus gatilhos de automação são globais – ou seja, você só pode usar um gatilho uma vez em todo o seu serviço de chat. Você não pode, por exemplo, usar o número “3” como gatilho no menu principal e usar o mesmo número para outra mensagem em um submenu.

  • Cada código de país precisa de sua própria automação

Você terá que configurar uma automação separada para cada país (ou outra personalização) que deseja incluir. Para usar o exemplo acima, você terá que instruir Turn.io sobre o que fazer se uma mensagem for enviada de um usuário que não possui o código de chamada +33.

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