Consejos y trucos de automatización

Neelke Stadler Actualizado por Neelke Stadler

¡Advertencia! Las automatizaciones son una característica heredada de Turn y solo puedes editar automatizaciones y acciones existentes. En su lugar, utilice Viajes; le sugerimos que comience aquí: Comience con los viajes

Siempre es más fácil moverse más rápido si alguien le muestra el atajo. Así que resaltemos algunos consejos.

  • Utilice nombres que tengan sentido

Verá todas sus automatizaciones en la página Automatización. Darle a sus automatizaciones títulos que tengan sentido será cada vez más importante a medida que esta lista crezca. Puede que valga la pena establecer una convención de nomenclatura para todo el equipo.

Las automatizaciones están ordenadas alfabéticamente y puedes usar la búsqueda para encontrar una automatización específica.

  • Editar, eliminar y desactivar

Puedes editar una automatización haciendo clic en el título.

Puedes eliminar una automatización haciendo clic en el icono de la “papelera” que corresponde con la automatización que deseas eliminar.

Puedes alternar desactivar una automatización para desactivarla temporalmente. También puedes activarlo para habilitarlo nuevamente.

  • Los activadores son globales

Recuerda que tus activadores de automatización son globales, es decir, solo puedes usar un activador una vez en todo tu servicio de chat. No puedes, por ejemplo, usar el número "3" como activador en tu menú principal y usar el mismo número para otro mensaje en un submenú.

  • Cada código de país necesita su propia automatización

Tendrás que configurar una automatización separada para cada país (u otra personalización) que quieras incluir. Para usar el ejemplo anterior, tendrás que indicarle a Turn.io qué hacer si un usuario envía un mensaje que no tiene el código de llamada +33.

¿Cómo lo hicimos?

Cómo configurar un temporizador de seguimiento

Explicación de los desencadenantes: El mensaje recibido COMIENZA CON...

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