Cómo utilizar la personalización en hilos

Neelke Stadler Actualizado por Neelke Stadler

Es curioso cómo puedes escuchar tu nombre en medio de una multitud ruidosa y reaccionar ante él; es por eso que debes usar los campos del perfil de contacto para interactuar con los usuarios de una manera más personal.

Una vez que comprendas los conceptos básicos de Threads y te sientas cómodo con crea tu primer hilo, puedes comenzar a agregar omitir lógica cuando sea necesario o personalizar la conversación.

Te mostraremos cómo funciona la personalización:

Cuándo agrega contenido a un mensaje de hilo, pregunta de texto o pregunta de opción múltiple puede utilizar campos de perfil de contacto como marcadores de posición para personalizar su mensaje. Eche un vistazo al siguiente ejemplo:

Los marcadores de posición {{contact.name}} y {{contact.occupation}} se reemplazarán con el nombre y la ocupación almacenados en el perfil del usuario cuando se envíe esa tarjeta específica.

La conversación completa del hilo se ve así para el usuario en WhatsApp - tome nota del último mensaje, ya que muestra cómo se mostrará la tarjeta de arriba al usuario.

Puede ver claramente que se le pide al usuario que comparta su nombre, apellido y detalles de ocupación y luego los campos se almacenan y se utilizan para personalizar el resto de la conversación del hilo. De esta manera, Arya sabe que no estás recopilando sus datos simplemente porque sí, sino para adaptar su experiencia.

Consejos de personalización importantes

  1. Solo puedes consultar los campos de contacto que ya están creados. Este puede ser uno de los campos predeterminados del perfil de turno, o puede agregar un campo de perfil personalizado.
  2. Se inserta un marcador de posición de personalización usando llaves dobles con el contact.field_name escrito entre corchetes. El nombre del campo es el nombre que usted decida ponerle al campo cuando lo creó.
  1. El nombre del campo debe escribirse en minúsculas y si hay un espacio en el nombre debe reemplazarlo con un guión bajo en el marcador de posición. Si su campo es nombre Estado de empleo, se referirá a él en el marcador de posición como contact.employment_status.
  1. Si hace referencia a un campo de contacto que no tiene datos almacenados, el marcador de posición será vacío en el cuerpo del mensaje cuando se envía al usuario. Por ejemplo:

Quiere agradecer al usuario utilizando el nombre que acaba de recopilar e informarle dónde puede obtener información laboral para su ocupación específica. El contenido del mensaje que configure en el hilo se verá así.

Sin embargo, si no se almacena ninguna ocupación en el perfil de Arya, el marcador de posición estará vacío cuando se envíe el mensaje.

¡Genial! Ahora puedes probar la personalización👌.

¿Cómo lo hicimos?

Cómo agregar lógica de omisión a tu hilo

Inicie un hilo cuando un usuario responda con un botón.

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