Explicación de los desencadenantes: El mensaje recibido COMIENZA CON...

Neelke Stadler Actualizado por Neelke Stadler

¡Advertencia! Las automatizaciones son una característica heredada de Turn y solo puedes editar automatizaciones y acciones existentes. Utilice activadores y recorridos en su lugar; le sugerimos que comience aquí: Los tipos de desencadenadores disponibles en viajes

Explicamos cómo funcionará cuando configure una automatización para que se active cuando un mensaje recibido COMIENCE CON una palabra clave específica (o una lista de palabras clave).

Una vez que haya seleccionado la opción "Mensaje recibido" desencadenador, se le pedirá que especifique los criterios a los que responderá su desencadenador. Si elige el activador COMIENZA CON, cualquier mensaje que reciba de un usuario que comience con la palabra clave/frase/número/emoji definido dará como resultado la acción seleccionada.

Por ejemplo:

  • Digamos que el activador que define es "plan". Este activador se activará cuando los usuarios le envíen mensajes con un "plan", "plan para la semana" o "planificación" pero también cuando los usuarios te envían mensajes con "las plantas son mis favoritas" o "planetas".
Utilice este tipo de activador con precaución para evitar resultados de automatización no deseados. Cuando desee utilizar un número como activador (por ejemplo, "5"), utilice el activador de coincidencia exacta.

También puede agregar una lista de palabras clave. Cada nueva línea contará como una nueva palabra clave (simplemente presione "ingresar" para crear una nueva línea) y cada palabra clave activará la misma respuesta.

Por ejemplo:

  • Puede compartir un enlace de encuesta como respuesta cada vez que los usuarios le envíen un mensaje con cualquier mensaje. de las siguientes palabras: "retroalimentación", "elogio", "queja" o "calificación".

En la interfaz de usuario de Turn.io, agregar una lista de palabras clave tiene este aspecto:

Turn.io también utiliza "coincidencia difusa" en palabras clave para cuando los usuarios envían mensajes con errores tipográficos. Si ninguno de sus activadores se activa (tenga en cuenta que si tiene un activador general, siempre se activará un activador), Turn.io intentará hacer coincidir posibles errores tipográficos. Por ejemplo, cuando alguien envía "unirse", se activará el mensaje "unirse" disparador de palabra clave. Sin embargo, tenga en cuenta que la concordancia aproximada no detectará todos los errores tipográficos y que no funciona con palabras que contengan menos de cuatro caracteres.

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