Utilice un temporizador de seguimiento basado en la hora local

Neelke Stadler Actualizado por Neelke Stadler

Tienes un excelente servicio de chat que ayuda a los usuarios a avanzar hacia un comportamiento positivo. Para ayudar a los usuarios a crear hábitos impactantes, debes recordárselos en ocasiones.

En Turn, puedes configurar un temporizador de seguimiento para recordarles a los usuarios dentro de un período de 24 horas. En nuestro artículo Cómo configurar un temporizador de seguimiento, compartimos dos casos de uso en los que esta función será útil y le mostraremos cómo hacerlo.

Este artículo se centra en configurar un temporizador de seguimiento para permitirle enviar un mensaje a una hora local específica, en lugar de después de un número específico de horas.

Envíe un mensaje de seguimiento a una hora local específica

Supongamos que desea compartir las últimas noticias con los usuarios diariamente a las 13:00 p. m.

Para hacerlo, debe preguntarles si desean recibir una actualización de sus noticias y usar esa interacción para configurar un temporizador de seguimiento. Una vez que se completa el cronómetro, se puede entregar un mensaje con las últimas noticias a los usuarios a la hora establecida.

¿Necesito el consentimiento del usuario para el seguimiento?

Porque el mensaje se entregará dentro de las 24 horas posteriores a la interacción desencadenante que utilizará un mensaje de sesión y no un mensaje de plantilla para hacer el seguimiento. Por ese motivo no necesita el consentimiento del usuario para enviar el mensaje.

Sin embargo, para configurar un temporizador de seguimiento es necesario una interacción definida con el usuario. Le recomendamos encarecidamente que proporcione un mensaje claro para que el usuario espere el mensaje. Y luego use su respuesta al mensaje como disparador del cronómetro.

¿Cómo configuro esto?

Como se compartió en el artículo anterior , debes configurar dos automatizaciones.

  • La primera automatización configura el temporizador en función de la interacción del usuario, p. si el usuario hace clic en el botón "Sí, por favor" botón el temporizador está configurado para ellos.
    • Activador: Botón presionado
    • Acción: Establecer un temporizador de seguimiento
  • La segunda automatización determina qué sucede cuando se completa el temporizador, p. enviar las "Últimas noticias" pieza de contenido.

¿Cómo se determina la hora local?

La hora localizada se derivará del número de teléfono del usuario. P.ej. +27 dará como resultado un mensaje de zona horaria SAST, de la misma manera +91 significará que el usuario recibe el mensaje a la hora determinada (por ejemplo, a las 8 a. m.) dentro de la zona horaria IST.

Cosas a tener en cuenta:

  • Si el usuario interactúa con un número +27 mientras se encuentra en la India, recibirá el mensaje según la zona horaria SAST y no en la zona horaria IST.
  • En nuestro ejemplo de noticias, si el usuario selecciona 'Sí, por favor' a las 12:00 recibirán la noticia a las 13:00 del mismo día, no al día siguiente.
  • El temporizador de seguimiento programa mensajes de seguimiento únicos (dentro de un máximo de 24 horas), no un seguimiento recurrente. Esto significa que si desea enviar una actualización al día siguiente, el usuario debe seleccionar esa opción nuevamente. Utilice botones con sus 'Últimas noticias' contenido para que los usuarios puedan volver a solicitar las novedades del día siguiente.

¡Eso es todo!

¿Cómo lo hicimos?

Cómo enviar un mensaje de "Bienvenido" a los usuarios que regresan

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