Cómo configurar una experiencia de entrega de contenido secuencial utilizando la automatización y los campos de perfil personalizados

Pippa Actualizado por Pippa

¿Tiene varios temas de contenido con varias piezas de contenido en cada tema? ¿Quieres ofrecer un nuevo contenido cada vez que tu usuario solicite más? ¿Quieres realizar un seguimiento de cuántos contenidos ha completado un usuario en cada tema?

¡Has venido al lugar correcto! Este artículo le mostrará cómo configurar los campos, el contenido y las automatizaciones de su perfil para lograr exactamente eso. Comencemos.

Paso 1: agregar campos de perfil personalizados

Deberás crear un campo de perfil personalizado para cada uno de tus temas.

  1. Vaya a la pestaña "Panel" en el lado izquierdo.
  2. Haga clic en la colección "Todas las conversaciones".
  3. En cualquier usuario, desplácese hasta el Perfil personalizado (en el lado izquierdo)
  4. Haga clic en el botón AGREGAR
  5. Agregue un campo de perfil personalizado para cada uno de sus temas uno por uno. A continuación se muestran algunos temas de ejemplo:
    1. Espacio (campo de texto)
    2. Matemáticas (campo de texto)
    3. Arte (campo de texto)

¡Genial! Ahora que tiene los campos que necesita, actualice su navegador para asegurarse de que los nuevos campos aparezcan como opciones en Automatización.

Paso 2: cree una automatización para el primer contenido de su primer tema.

Deberá crear una automatización para cada contenido del tema. Esta automatización tendrá dos desencadenantes y dos acciones. Comencemos con el primer tema de nuestro ejemplo: Espacio.

  1. Navega hasta la sección "Automatización" en el lado izquierdo
  2. Haga clic en el botón AGREGAR AUTOMATIZACIÓN en la parte superior derecha
  3. Agregue su primer activador.
    1. Seleccione el tipo de activador Mensaje recibido
    2. Seleccione coincidencia exacta
    3. Escriba "ESPACIO" o la palabra clave de su elección en la sección 'Especificar el texto exacto' campo. El usuario utilizará esta palabra clave cada vez que desee un nuevo contenido de ese tema, por lo que tiene sentido que la palabra clave sea el nombre del tema.
    4. Haga clic en SIGUIENTE
  4. Agregue un segundo activador haciendo clic en el botón + AGREGAR DISPARADOR
    1. Seleccione el tipo de activador Mensaje recibido
    2. Seleccione 'El contacto tiene un específico perfil'
    3. Seleccione "Espacio' como campo de contacto (o cualquiera que sea el nombre de su primer tema)
    4. Deje el campo "Debe coincidir exactamente con el siguiente valor' campo en blanco
    5. Haga clic en SIGUIENTE
  5. Agregue su primera acción para responder con un contenido. En este ejemplo, el primer contenido en el tema 1 (Espacio) se llama "¿Sabías acerca de Virgo?" (si ya lo has cargado) o usa el botón Agregar nuevo contenido para agregarlo ahora
  6. Haz clic en SIGUIENTE
  • Agrega una segunda acción que actualice tu campo de contacto del Tema 1.
    1. Haz clic en + AGREGAR ACCIÓN
    2. Seleccione Actualizar un contacto
    3. Seleccione su tema 1 campo de contacto, p. ESPACIO
    4. Establezca el valor en el campo de entrada en 1 (por ejemplo, está rastreando que este usuario ha visto el contenido 1 en el tema 1)
    5. Haga clic en SIGUIENTE
  • Revise su automatización y asígnele un título. Recomendamos algo como: Tema 1: Contenido 1 (por ejemplo, ESPACIO: ¿Sabías acerca de Virgo?)

    • Tu automatización debe tener estos cuatro componentes:

    Componente de automatización

    Disparador o acción Tipo

    Detalle específico

    Activador 1

    Mensaje recibido > Coincidencia exacta

    Texto exacto: Tema 1

    (p. ej., espacio)

    Activador 2

    Mensaje recibido > Contacto con un perfil específico

    Campo de contacto: Tema 1

    (por ejemplo, Espacio)

    Debe coincidir exactamente con el siguiente valor: (dejar en blanco)

    Acción 1

    Responder con un mensaje

    Seleccione: Título del contenido

    (por ejemplo, ¿Sabías acerca de Virgo?)

    Acción 2

    Actualizar un campo en un contacto

    Campo de contacto: Tema 1

    (por ejemplo, Espacio)

    Debe establecerse en lo siguiente valor: 1

    1. Haga clic en ACTIVAR para guardar su automatización

    Su primera automatización debería verse así:

    Ahora que ha automatizado su primer contenido en ese tema, es hora de automatizar el resto.

    Paso 3: cree una automatización para el segundo contenido en su primer tema.

    La estructura es la misma que la de su primera automatización; tiene dos activadores y dos acciones, pero con algunas diferencias menores en términos específicos. detalle:

    Componente de automatización

    Disparador o acción Tipo

    Detalle específico

    Diferencia con la automatización 1

    Disparador 1

    Mensaje recibido > Coincidencia exacta

    Texto exacto: Tema 1

    (p. ej., espacio)

    Sin cambios

    Activador 2

    Mensaje recibido > Contacto con un perfil específico

    Campo de contacto: Tema 1

    (por ejemplo, Espacio)

    Debe coincidir exactamente con el siguiente valor: 1

    La diferencia aquí es que, en lugar de dejar el campo de contacto del tema 1 en blanco, lo configurarás en 1. Esto le indica a Turn que solo envíe esta automatización si el usuario ya ha visto el primer contenido.

    Acción 1

    Responder con un mensaje

    Seleccione: Título del contenido 2

    (por ejemplo, ¿Sabía usted acerca del Remolino del Pacífico Sur?)

    Su acción seguirá siendo responder con un mensaje, pero el contenido de su mensaje será diferente (ya que está enviando el siguiente mensaje en su secuencia)

    Acción 2

    Actualizar un campo en un contacto

    Campo de contacto: Tema 1

    (por ejemplo, Espacio)

    Debe establecerse en el siguiente valor: 2

    Tu acción seguirá siendo actualizar el campo de contacto para el tema 1, pero configurarás el campo en 2 (ya que el usuario habría visto el segundo contenido de tu secuencia).

    Entonces, ¿cómo configuras tu segunda automatización? Sigue estos pasos:

    1. Navega hasta la "Automatización" en el lado izquierdo
    2. Haga clic en el botón AGREGAR AUTOMATIZACIÓN en la parte superior derecha
    3. Agregue su primer activador.
      1. Seleccione el tipo de activador Mensaje recibido
      2. Seleccione coincidencia exacta
      3. Escriba "ESPACIO" o la palabra clave que eligió para su tema en la automatización 1. Escriba esto en el cuadro 'Especificar el texto exacto' campo.
      4. Haga clic en SIGUIENTE
    4. Agregue un segundo activador haciendo clic en el botón + AGREGAR DISPARADOR
      1. Seleccione el tipo de activador Mensaje recibido
      2. Seleccione 'El contacto tiene un perfil específico'
      3. Seleccione "ESPACIO' como campo de contacto (o como se llame el campo de contacto para su primer tema)
      4. Actualice el campo "Debe coincidir exactamente con el siguiente valor:' campo a 1
      5. Haga clic en SIGUIENTE
    5. Agregue su contenido como una acción. En este ejemplo, el segundo contenido en el tema 1 (ESPACIO) se llama "¿Sabía usted acerca del South Pacific Swirl?" un mensaje
    6. Seleccione el contenido de su pieza (si ya lo ha cargado) o use el botón Agregar nuevo contenido para agregarlo ahora
    7. Haga clic en SIGUIENTE
  • Agregue una segunda acción que actualice su campo de contacto del Tema 1.
    1. Haga clic + AGREGAR ACCIÓN
    2. Seleccione Actualizar un contacto
    3. Seleccione su tema 1 campo de contacto, p. ESPACIO
    4. Establezca el valor en el campo de entrada en 2 (por ejemplo, está rastreando que este usuario ha visto el contenido 2 en el tema 1)
    5. Haga clic en SIGUIENTE
  • Revise su automatización y asígnele un título. Recomendamos algo como: Tema 1: Contenido 2 (por ejemplo, Espacio: ¿Sabías sobre el Remolino del Pacífico Sur?)
  • Haz clic en ACTIVAR para guardar tu automatización

    • Tu segunda automatización debería verse así:

    Paso 4: repita el paso 3 para crear una automatización para cada contenido de su primer tema.

    Sí, sabemos que esto requiere mucho trabajo. Pero si bien puede resultarle complejo configurarlo, es muy fácil para su usuario navegar en WhatsApp, por lo que vale la pena el esfuerzo. Ponte los auriculares, elige una melodía que te ayude a concentrarte y hazlo. Irá más rápido de lo que piensas.

    Recuerda: la estructura es la misma que la de tu segunda automatización, ya que tienes dos desencadenantes y dos acciones. La diferencia está en el detalle específico:

    Componente de automatización

    Disparador o acción Tipo

    Detalle específico

    Diferencia con la automatización 2

    Activador 1

    Mensaje recibido > Coincidencia exacta

    Texto exacto: Tema 1

    (p. ej., espacio)

    Sin cambios

    Activador 2

    Mensaje recibido > Contacto con un perfil específico

    Campo de contacto: Tema 1

    (p. ej., Espacio)

    Debe coincidir exactamente con el siguiente valor: 1

    Para cada nuevo contenido de este tema, deberá ingresar el número anterior en la secuencia (p. ej. 2,3,4,5,6...... 100) como le dirá Gire para enviar este mensaje solo si el usuario ha visto el contenido anterior.

    Acción 1

    Responder con un mensaje

    Seleccione: Título del contenido 2

    (p. ej. ¿Sabes algo sobre el Remolino del Pacífico Sur?)

    Tu acción seguirá siendo responder con un mensaje, pero el contenido de tu mensaje será diferente (ya que estás enviando el siguiente mensaje en tu secuencia)

    Acción 2

    Actualizar un campo en un contacto

    Campo de contacto: Tema 1

    (por ejemplo, Espacio)

    Debe establecerse en el siguiente valor: 2

    Deberá establecer el valor en el siguiente número de la secuencia (por ejemplo, 3,4,5,6... 100) cuando le indique a Turn para registrar que este usuario ha visto este contenido y guárdelo en el Tema 1. campo en su contacto.

    Paso 5: repita los pasos 2 a 4 para crear automatizaciones para cada pieza de contenido en sus otros temas (por ejemplo, matemáticas, arte)

    Paso 6: configure una automatización para informar a los usuarios cuando hayan llegado al final de su contacto. contenido!

    Entonces, ¿cómo configuras tu última automatización? Sigue estos pasos:

    1. Navega hasta la página "Automatización" en el lado izquierdo
    2. Haga clic en el botón AGREGAR AUTOMATIZACIÓN en la parte superior derecha
    3. Agregue su primer activador.
      1. Seleccione el tipo de activador Mensaje recibido
      2. Seleccione coincidencia exacta
      3. Escriba "ESPACIO" o la palabra clave que eligió para su tema en la automatización 1. Escriba esto en el cuadro 'Especificar el texto exacto' campo.
      4. Haga clic en SIGUIENTE
    4. Agregue un segundo activador haciendo clic en el botón + AGREGAR DISPARADOR
      1. Seleccione el tipo de activador Mensaje recibido
      2. Seleccione 'El contacto tiene un perfil específico'
      3. Seleccione "ESPACIO' como campo de contacto (o como se llame el campo de contacto para su primer tema)
      4. Actualice el campo "Debe coincidir exactamente con el siguiente valor:' campo a X(el número de su último contenido, por ejemplo, 100)
      5. Haga clic en SIGUIENTE
    5. Agregue su contenido como una acción. En este ejemplo, el último contenido del tema 1 (ESPACIO) se llama ' Espacio: no más contenido"
      1. Haga clic en + AGREGAR ACCIÓN
      2. Seleccione Responder con un mensaje
      3. Seleccione el contenido de su pieza (si ya lo ha cargado) o use el botón Agregar nuevo contenido para agregarlo ahora. Asegúrese de informar al usuario que no tiene más contenido sobre este tema y diríjalo a donde pueda encontrar contenido sobre otros temas.
      4. Haga clic en SIGUIENTE
    6. Revise su automatización y asígnele un título. Recomendamos algo como: Tema 1: No más contenido (por ejemplo, Espacio: No más contenido)
    7. Haga clic en ACTIVAR para guardar su automatización

    Su última automatización debería verse así:

    ¡Y listo! Felicitaciones: su arduo trabajo al configurar esto significa que sus usuarios tendrán una experiencia sencilla al navegar por su contenido.

    ¿Cómo lo hicimos?

    Cómo enviar stickers en automatización

    Cómo enviar un mensaje de "Bienvenido" a los usuarios que regresan

    Contacto