Cómo enviar un mensaje de "Bienvenido" a los usuarios que regresan

Pippa Actualizado por Pippa

A todos nos gusta que nos den la bienvenida a un servicio si lo visitamos por segunda, tercera o centésima vez. Aquí están las instrucciones sobre cómo enviar un mensaje de "Bienvenido nuevamente". ¡Envía un mensaje a tus usuarios recurrentes que tus nuevos usuarios no verán!

  1. Configura un campo de perfil personalizado que rastrea a los usuarios nuevos frente a los recurrentes
    1. Agrega un nuevo campo de perfil personalizado a tu servicio llamado is_returning(o como quieras llamarlo) Asegúrate de usar el tipo de campo: Sí/No. ¿No sabes cómo agregar un campo de perfil personalizado? Lea este artículo. Cuando agregue este campo de perfil personalizado, se agregará a todos sus perfiles de usuarios existentes y nuevos y su valor predeterminado será 'is_returning = no'.
  2. Paso 2: cree una automatización que se active solo para los usuarios que regresan y envíe un mensaje de bienvenida
    1. Crear un automatización con los siguientes activadores:
      1. Navega a la página Automatización desde el Panel.
      2. Haga clic en Agregar automatización > Haga clic en Mensaje recibido.
      3. Haga clic en Contacto con un perfil específico. Seleccione su campo de perfil is_returning del menú desplegable y establezca el valor en VERDADERO (que es lo mismo que SÍ). Esto significa que esta automatización solo se activará cuando el perfil de usuario tenga el campo is_returning establecido en YES. Haga clic en Siguiente.
    2. Haga clic en el botón `Agregar otro activador` para agregar un segundo activador a su automatización.
      1. Haga clic en Mensaje recibido > Concordancia exacta
      2. Escriba una lista de palabras clave que desea que active el mensaje de bienvenida. Para este ejemplo, elegí enviar mi mensaje de bienvenida solo si los usuarios envían las palabras "Hola o Hola". Piense en las palabras clave que probablemente enviarán sus usuarios cuando regresen e inclúyalas. Pero tenga cuidado. No debe incluir todos los elementos del menú; de lo contrario, el usuario recibirá el mensaje de bienvenida cuando navegue por su servicio. Haga clic en Siguiente.
    3. Haga clic en el botón Agregar una acción.
      1. Haga clic en Responder con un mensaje
      2. Seleccione su opción 'Bienvenido nuevamente' mensaje o haga clic en el botón Agregar contenido si aún necesita crear uno. Le sugerimos que mantenga este mensaje muy simple.
      3. Asigne un título a su automatización y haga clic en Activar.
  3. Último paso: agregar una automatización para actualizar el is_returning campo de perfil cuando un nuevo usuario interactúa con su servicio para que cuando regrese reciba su mensaje de bienvenida.
    1. Haga clic en la automatización existente que envía a los nuevos usuarios o haga clic en Agregar automatización si sus nuevos usuarios reciben un hilo como primer mensaje.
    2. Haga clic en Mensaje recibido.
    3. Haga clic en Contacto con un perfil específico. Seleccione su campo de perfil is_returning del menú desplegable y establezca el valor en FALSE (que es lo mismo que NO). Esto significa que esta automatización solo se activará cuando el perfil de usuario tenga el campo is_returning establecido en NO. Haga clic en Siguiente.
    4. Haga clic en Agregar acción.
    5. Haga clic en Actualizar un campo en un contacto. Seleccione su campo de perfil is_returning del menú desplegable y establezca el valor en TRUE (que es lo mismo que SÍ). Lo que esto hará es actualizar el perfil de usuario de que se trata de un usuario recurrente. Entonces, la próxima vez que envíen un mensaje, recibirán el mensaje de bienvenida.
    6. Haga clic en Siguiente. Haga clic en Activar para guardar su automatización.

Y ahí lo tienes. Sus usuarios recurrentes ahora recibirán un mensaje de bienvenida cuando digan ¡Hola!

¿Cómo lo hicimos?

Cómo configurar una experiencia de entrega de contenido secuencial utilizando la automatización y los campos de perfil personalizados

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