Explicación de los desencadenantes: El mensaje recibido es un BOTÓN PRESIONADO...

Neelke Stadler Actualizado por Neelke Stadler

¡Advertencia! Las automatizaciones son una característica heredada de Turn y solo puedes editar automatizaciones y acciones existentes. Utilice Journeys en su lugar; le sugerimos que comience aquí: ¿Cómo puedo usar un botón presionado para iniciar un viaje?

Explicamos cómo funciona cuando configura una automatización que se activa cuando se recibe un mensaje es un botón que el usuario presionó.

Una vez que haya seleccionado la opción "Mensaje recibido" desencadenador, se le pedirá que especifique los criterios a los que responderá su desencadenador. El activador BOTÓN PRESIONADO le permite configurar una automatización cuando un usuario presiona un botón en un mensaje (o plantilla) que le ha enviado.

Por ejemplo:

  • Tiene un mensaje con dos botones de respuesta rápida:
    • "Sí, está ordenado"; y
    • "No, el problema continúa".
    Si el usuario selecciona "No, el problema continúa", desea pedirle automáticamente que proporcione más información. Puede hacer esto seleccionando el mensaje/plantilla específico y el botón que desea usar como activador. A continuación, se le pedirá que continúe seleccionando la acción que desea (por ejemplo, responder con un mensaje).

Así es como se verá en la interfaz de usuario de Turn.io:

Turn.io permite agregar múltiples activadores y acciones a los mensajes del servicio de chat para ofrecer conversaciones altamente personalizadas. Aprenda cómo hacer esto, paso a paso, en nuestra guía de automatización avanzada.

Una vez que haya seleccionado un activador, se le pedirá que seleccione una acción posterior. Lea más sobre los diferentes tipos de acciones disponibles.

¿Está interesado en comprender los otros tipos de activadores?

¿Cómo lo hicimos?

Explicación de los desencadenantes: El mensaje recibido NO coincide exactamente...

Explicación de los desencadenantes: El mensaje recibido es de un PAÍS específico...

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