Explicación de los desencadenantes: El mensaje recibido se etiqueta AUTOMÁTICAMENTE...

Neelke Stadler Actualizado por Neelke Stadler

Explicamos cómo funcionará cuando configures una automatización para que se active cuando un mensaje recibido se etiquete AUTOMÁTICAMENTE.

Una vez que hayas seleccionado la opción "Mensaje recibido" desencadenador, se le pedirá que especifique los criterios a los que responderá su desencadenador. El activador de etiqueta solo funciona cuando los mensajes se etiquetan automáticamente.

En pocas palabras, necesitarás tener un modelo de aprendizaje automático o algún sistema que agregue automáticamente etiquetas a los mensajes entrantes para que el activador genere una acción.

Una forma de lograr esto es activar la integración de Turn.io NLU en "Configuración" y seleccionar a cuál de las etiquetas predeterminadas deseas responder automáticamente. Un buen truco que debes saber es que la integración de Turn.io NLU agrega una etiqueta Medios a los mensajes de imágenes, videos y documentos y una etiqueta Ubicación a los pines de ubicación. Puede utilizar esta función para enviar respuestas automáticas basadas en estos tipos de mensajes.

Si utiliza la integración Turn.io NLU o tiene un modelo de aprendizaje automático personalizado, se le pedirá que seleccione en cuál de esas etiquetas desea automatizar.

Puedes aprender más sobre cómo usar etiquetas o si estás interesado para comprender los otros tipos de desencadenantes:

¿Cómo lo hicimos?

Explicación de los desencadenantes: El mensaje recibido es de un PAÍS específico...

Explicación de los desencadenantes: Mensaje recibido de un PERFIL DE CONTACTO específico...

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