Cómo crear un hilo

Pippa Actualizado por Pippa

La recopilación de datos sencilla y de alto rendimiento es esencial para ayudarle a personalizar su servicio. Le mostraremos cómo crear un hilo. 

¡Ahora puedes empezar a recopilar datos! Esto le permitirá capturar información sobre sus usuarios y guardarla en su perfil de contacto. Una vez que los datos se guardan en su perfil de usuario, puede crear automatizaciones más personalizadas.

Thread Screen

Cómo crear un hilo:

  1. Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de Turn.io y navegue hasta la pestaña "Contenido" en la lado izquierdo.
  2. Paso 2: Haga clic en la pestaña “HILOS” en la parte superior izquierda. Solo verás esto si tu cuenta ha sido activada para Threads Beta.
  3. Paso 3: Haz clic en el botón AÑADIR HILO en la parte superior derecha.
  4. Paso 4: Dale a tu hilo un TÍTULO y SELECCIONA UN IDIOMA para tu hilo. Haga clic en Guardar.
  5. Paso 5: Se abrirá una tarjeta TRIGGER. Complete los detalles para especificar qué activador de automatización iniciará su nuevo hilo. Esto funciona de la misma manera que Disparadores de automatización, solo que se ve un poco diferente. Haga clic en Guardar. Verás las actualizaciones de tu hilo.
  6. Paso 6: A continuación, deberás agregar preguntas a tu hilo. Haga clic en el botón AÑADIR CONTENIDO. Seleccione entre el contenido del hilo existente o seleccione un tipo de contenido para agregar un nuevo contenido.
    1. Puede agregar los siguientes tipos de contenido:
    2. PREGUNTA DE TEXTO: complete la tarjeta Pregunta de texto y haga clic en AGREGAR. Necesitará un idioma, un título y una pregunta. Puede ucargar un archivo adjunto haciendo clic en los íconos debajo del campo de texto o agregando una etiqueta. Si desea guardar la respuesta del usuario en un campo de contacto, deberá seleccionar el campo correcto en el menú desplegable Guardar en campo de contacto.
      1. ¿No tiene todos los campos de contacto que necesita? Puede crear nuevos campos de contacto en la vista de conversación. Tenga en cuenta que solo "Text" Los tipos de campos estarán disponibles en Hilos para guardar información.
    3. OPCIÓN MÚLTIPLE: Complete la tarjeta Pregunta de opción múltiple y haga clic en AGREGAR. Necesitará un idioma, un título, una pregunta y opciones de respuesta. Los hilos agregarán automáticamente números a sus opciones de respuesta que el usuario debe usar para responder. Puede ucargar un archivo adjunto haciendo clic en los íconos debajo del campo de texto o agregando una etiqueta. Si desea guardar la respuesta del usuario en un campo de contacto, deberá seleccionar el campo correcto en el menú desplegable Guardar en el campo de contacto. También puede escribir un mensaje de error personalizado si un usuario responde con algo que no sea un número en la lista de opciones de respuesta: El mensaje de error predeterminado es: Responda con un número (inglés).
    4. BOTONES DE RESPUESTA: Complete la tarjeta del botón y haga clic en AGREGAR.Necesitará un idioma, un título, un encabezado (opcional): Ninguno, Texto o Medios. Si selecciona Medios, puede cargar una imagen, etc. También necesitará el cuerpo del mensaje, el pie de página (opcional) y los botones. Puede agregar hasta 3 botones de respuesta por mensaje. Si desea guardar la respuesta del usuario en un campo de contacto, deberá seleccionar el campo correcto en el menú desplegable Guardar en el campo de contacto .
      A medida que complete estos campos, verá una vista previa de su mensaje a la derecha. Esto le ayuda a diseñar la experiencia del usuario.
    5. MENSAJE DEL TEMA: Complete la tarjeta Mensaje del hilo y haga clic en AÑADIR. Necesitará un idioma, un título y un mensaje. Puede ucargar un archivo adjunto haciendo clic en los íconos debajo del campo de texto o agregando una etiqueta.
  7. Paso 7: repita el paso 6 hasta que haya agregado todas las preguntas que desea a su hilo. Se recomienda finalizar el hilo con un mensaje para que el usuario sepa que está completo.
  8. Paso 8: Revisa tu hilo desplazándote por la VISTA PREVIA en el lado derecho.
  9. Paso 8: ¿Te encanta tu nuevo hilo? Haga clic en el botón PUBLICAR en la parte superior derecha. Haz clic en Anular publicación cada vez que quieras desactivar tu hilo.

¡Felicitaciones! 🎉 Acabas de crear tu primer hilo. Ahora descubramos cómo agregar lógica de omisión.

¿Cómo lo hicimos?

El ABC de los hilos

Diferentes tipos de tarjetas de hilo

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