Cómo configurar la automatización en varios idiomas

Pippa Actualizado por Pippa

¡Advertencia! Las automatizaciones son una característica heredada de Turn y solo puedes editar automatizaciones y acciones existentes. Utilice activadores y recorridos en su lugar; le sugerimos que comience aquí: Los tipos de activadores disponibles en viajes

Las funciones de automatización basadas en contactos de Turn le permiten guardar el idioma de un usuario en su perfil y configurar automatizaciones que se entregan a los usuarios solo si tienen ese idioma en particular. idioma guardado.

Siga esta guía paso a paso para configurar sus propias automatizaciones basadas en el idioma. 

Ya tengo automatizaciones configuradas

Tarea 1: actualice sus automatizaciones existentes para usarlas cuando un usuario no haya especificado un idioma

Si ya configuró automatizaciones en las que no se especifica el idioma de un usuario, necesitamos actualizar estas automatizaciones para que sigan funcionando si el usuario aún no ha seleccionado un idioma. Piense en estas como sus nuevas automatizaciones predeterminadas si el usuario no elige un idioma. 

  1. Vaya a la página Automatizaciones.
  2. Haga clic en el título de una automatización existente para editarla.
  3. Haga clic en el botón + Agregar otro activador.
  1. Haga clic en Mensaje recibido y luego seleccione Mensaje recibido para un contacto con una persona específica. perfil.
  2. Seleccione Idioma en el menú desplegable, seleccione Sin valor.
  1. Active la automatización. Una vez activada, su automatización mostrará su activador original y el idioma del activador que coincide exactamente con "nulo".
  2. Repita este proceso para todas sus automatizaciones actuales. 
Tarea 2: Configurar nuevas automatizaciones para tus idiomas
  1. Vaya a la página Automatizaciones.
  2. Haga clic en Agregar automatización.
  3. Haga clic en Mensaje recibido y luego seleccione Mensaje recibido para un contacto con un perfil específico.
  4. Seleccione Idioma en el menú desplegable.
  5. Seleccione el idioma en el que le gustaría automatizar (en este ejemplo, elijo bengalí).
  1. Haga clic en Siguiente.
  2. Haga clic en +Agregar otro activador.
  1. Haga clic en mensaje recibido y luego seleccione el tipo de automatización basada en mensajes que desea usar (por ejemplo, el mensaje comienza con una palabra específica o el mensaje recibido coincide con una letra exacta o un número de frase). 
  2. Completa la palabra/frase que deseas automatizar y haz clic en Siguiente (en este ejemplo estoy usando coincidencia exacta y he elegido el número 1 para automatizar). Deberías ver tu automatización como se muestra a continuación con dos activadores:
  1. Haga clic en + Agregar una acción.
  2. Seleccione una acción (en este ejemplo elijo Responder con un mensaje) porque quiero responder con el elemento 1 del menú. 
  1. Elija la respuesta que desea enviar.
  1. Revisa tu automatización y asígnale un título.
  1. Haga clic en Activar.

Ahora ha configurado una automatización en la que, si el idioma de su usuario se guarda como bengalí y envía el mensaje 1, recibirá la respuesta en bengalí/bengalí. 

  1. Repita esto para todas las automatizaciones que desee configurar para este nuevo idioma. 
Tarea 3: configurar automatizaciones para guardar el idioma del usuario 

Debe configurar una automatización para guardar el idioma de un usuario en su perfil de contacto si el usuario envía un mensaje con el idioma de su elección.  (por ejemplo, bengalí)

  1. Vaya a la página Automatizaciones.
  2. Haga clic en Agregar automatización.
  3. Haga clic en Mensaje recibido y luego seleccione El mensaje recibido comienza con una palabra específica.
  4. Especifique las palabras clave del idioma. (Para este ejemplo estoy usando bengalí y bengalí, ya que un usuario puede usar cualquiera de ellos para referirse al idioma).
  1. Haga clic en +Agregar una acción.
  1. Seleccione Actualizar un campo en un contacto.
  2. Seleccione el campo de idioma.
  3. Seleccione el idioma apropiado en el menú desplegable (para este ejemplo seleccionaré bengalí).
  1. Haga clic en Siguiente.
  2. Haga clic en + Agregar otra acción.
  1. Seleccione Responder con un mensaje.
  2. Elija la respuesta adecuada (para este ejemplo, elijo el menú principal en bengalí).
  3. Revise su automatización y asígnele un título. 
  4. Haga clic en Activar. 

Tarea 4: Crea un mensaje de elección de idioma y automatízalo

Debes brindarles a tus usuarios una forma de seleccionar entre los idiomas que tienes. 

  1. Vaya a la página Automatizaciones.
  2. Haga clic en el botón +Agregar automatización.
  3. Configure la automatización que le gustaría usar para activar el mensaje de elección de idioma. (en este ejemplo estoy usando la coincidencia exacta = 9 y el idioma = nulo porque quiero que la opción en el menú principal sea el elemento 9. 
  4. Haga clic en Mensaje recibido y luego seleccione Mensaje recibido para un contacto con un perfil específico.
  5. Seleccione Idioma en el menú desplegable.
  6. Seleccione Sin valor y haga clic Siguiente.
  1. Haga clic en el botón +Agregar otro activador.
  2. Haga clic en Mensaje recibido y luego seleccione El mensaje recibido coincide con una letra, número o frase exacta.
  3. Especifique el texto que desea automatizar (en este ejemplo, elijo el número 9)
  4. Haga clic en Siguiente.
  5. Haga clic en +Agregar una acción.
  6. Seleccione Responder con un mensaje.
  7. Haga clic en +Agregar contenido.
  8. Asigne un título a su contenido en el campo de título. 
  9. En el campo Contenido: enumera tus idiomas y explícale al usuario que debe responder con el nombre de su idioma para cambiar de idioma 
  10. Selecciona el idioma en el que estás escribiendo el mensaje
  1. Haga clic en el botón Agregar contenido.
  2. Seleccione el contenido que acaba de agregar. 
  3. Revisa tu automatización y asígnale un título. 
  4. Activar la automatización. 

I No has configurado ninguna automatización antes

Por suerte, tienes menos tareas que completar. ¡Siga los pasos anteriores de la Tarea 2!

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