Explicación de los desencadenantes: El mensaje recibido coincide EXACTAMENTE...

Neelke Stadler Actualizado por Neelke Stadler

¡Advertencia! Las automatizaciones son una característica heredada de Turn y solo puedes editar automatizaciones y acciones existentes. Utilice Journeys en su lugar; le sugerimos que comience aquí: Los tipos de activadores disponibles en Journeys

Explicamos cómo funcionará cuando configure una automatización para que se active cuando un mensaje recibido coincida EXACTAMENTE con una letra, un número, un emoji o una frase.

El activador de coincidencia EXACTA es el mejor tipo para usar con números y emojis.

Una vez que hayas seleccionado la opción "Mensaje recibido" desencadenador, se le pedirá que especifique los criterios a los que responderá su desencadenador. El activador de coincidencia EXACTA generalmente se correlacionará con los elementos de su menú, es decir, un número, emoji o palabra clave que enlaza con un elemento de menú específico. Cuando hagas clic en el siguiente paso, tendrás que especificar el fragmento exacto de texto o emoji que iniciará la automatización.

Algunos algunos consejos al usar emojis como activadores:

  • Si un emoji predeterminado como "👍" Si se especifica y no se incluyen otras palabras, también se activará la automatización para hacer coincidir emojis con otros tonos de piel, como 👍🏻👍🏼👍🏽👍🏾👍🏿.
  • Si el emoji predeterminado es parte de una frase como "Impresionante 👍", solo coincidirá con esa frase exacta y el tono de piel del emoji. Otros tonos de piel no iniciarán la automatización.
Importante: 'Empieza con' y 'Coincidencia exacta' ¡Los activadores no distinguen entre mayúsculas y minúsculas y el formato!
Esto significa que puede usar letras MAYÚSCULAS o formato (como negrita y/o cursiva) para llamar la atención sobre las palabras clave en su servicio de chat. Si definió el activador como "aprender", la automatización se activará cuando un usuario escriba, por ejemplo, APRENDER, Aprender, aprender, APRENDER o Aprender.

¿Está interesado en comprender los otros tipos de activadores?

¿Cómo lo hicimos?

Explicación de los desencadenantes: El mensaje recibido COMIENZA CON...

Explicación de los desencadenantes: El mensaje recibido NO coincide exactamente...

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