Explicação dos gatilhos: a mensagem recebida corresponde EXATAMENTE...

Neelke Stadler Atualizado por Neelke Stadler

Atenção! As automações são um recurso legado do Turn e você só pode editar automações e ações existentes. Em vez disso, use Jornadas. Sugerimos que você comece aqui: Os tipos de acionadores disponíveis em Jornadas

Explicamos como funcionará quando você configurar uma automação para ser acionada quando uma mensagem recebida corresponder EXATAMENTE a uma letra, número, emoji ou frase.

O acionador de correspondência EXATA é o melhor tipo para usar com números. e emojis.

Depois de selecionar a opção "Mensagem recebida" acionador, você será solicitado a especificar os critérios aos quais seu acionador responderá. O gatilho de correspondência EXATA geralmente se correlacionará com os itens do menu, ou seja, um número, emoji ou palavra-chave vinculada a um item de menu específico. Ao clicar para a próxima etapa, você terá que especificar o trecho exato do texto ou emoji que iniciará a automação.

Algumas dicas ao usar emojis como gatilhos:

  • Se um emoji padrão como "👍" for especificado e nenhuma outra palavra for incluída, a automação na correspondência de emojis com outros tons de pele, como 👍🏻👍🏼👍🏽👍🏾👍🏿, também será acionada.
  • Se o emoji padrão fizer parte de uma frase como “Incrível 👍”, ele corresponderá apenas à frase exata e ao tom de pele do emoji. Outros tons de pele não iniciarão a automação.
Importante: 'Começa com' e 'Correspondência exata' os gatilhos não diferenciam maiúsculas de minúsculas e formatação!
Isso significa que você pode usar letras MAIÚSCULAS ou formatação (como negrito e/ou itálico) para chamar a atenção para palavras-chave em seu serviço de bate-papo. Se você definiu o gatilho como "aprender", a automação será ativada quando um usuário digitar, por exemplo, APRENDER, Aprender, aprender, APRENDER ou Aprender.

Interessado em entender os outros tipos de gatilho?

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Explicação dos gatilhos: Mensagem recebida COMEÇA COM...

Explicação dos gatilhos: a mensagem recebida NÃO corresponde exatamente...

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