Como configurar uma experiência de entrega de conteúdo sequencial usando automação e campos de perfil personalizados

Pippa Atualizado por Pippa

Você tem vários tópicos de conteúdo com vários conteúdos em cada tópico? Você deseja entregar um novo conteúdo sempre que seu usuário solicitar mais? Quer acompanhar quantos conteúdos um usuário concluiu em cada tópico?

Você veio ao lugar certo! Este artigo mostrará como configurar os campos, conteúdo e automações do seu perfil para conseguir exatamente isso. Vamos começar.

Etapa 1: adicionar campos de perfil personalizados

Você precisará criar um perfil personalizado para cada um dos seus tópicos.

  1. Navegue até a guia “Painel” no lado esquerdo.
  2. Clique na coleção “Todas as conversas”.
  3. Em qualquer usuário, vá até o perfil personalizado (no lado esquerdo)
  4. Clique no botão ADICIONAR
  5. Adicione um campo de perfil personalizado para cada um dos seus tópicos, um por um. Aqui estão alguns exemplos de tópicos:
    1. Espaço (campo de texto)
    2. Matemática (campo de texto)
    3. Arte (campo de texto)

Ótimo! Agora que você tem os campos necessários, atualize seu navegador para garantir que os novos campos apareçam como opções na Automação.

Etapa 2: Crie uma Automação para o primeiro conteúdo do seu primeiro tópico.

Você precisará criar uma Automação para cada conteúdo do Tópico. Esta automação terá dois gatilhos e duas ações. Vamos começar com o primeiro tópico do nosso exemplo: Espaço.

  1. Navegue até a seção "Automação" guia no lado esquerdo
  2. Clique no botão ADICIONAR AUTOMAÇÃO no canto superior direito
  3. Adicione seu primeiro acionador.
    1. Selecione o tipo de acionador Mensagem recebida
    2. Selecione a correspondência exata
    3. Digite "ESPAÇO" ou a palavra-chave de sua escolha na seção 'Especifique o texto exato' campo. Esta palavra-chave será usada pelo usuário sempre que ele desejar um novo conteúdo daquele tópico, por isso faz sentido que a palavra-chave seja o nome do tópico.
    4. Clique em PRÓXIMO
  4. Adicionar um segundo gatilho clicando no botão + ADICIONAR GATILHO
    1. Selecione o tipo de gatilho Mensagem recebida
    2. Selecione 'O contato tem um específico perfil'
    3. Selecione "Espaço' como campo de contato (ou qualquer que seja o nome do seu primeiro tópico).
    4. Deixe a opção "Deve corresponder exatamente ao seguinte valor' campo em branco
    5. Clique em PRÓXIMO
  5. Adicione sua primeira ação para responder com um conteúdo. Neste exemplo, o primeiro conteúdo no tópico 1 (Espaço) é chamado de 'Você sabia sobre Virgem?
    1. Clique em + ADICIONAR AÇÃO
    2. Selecione Responder com uma mensagem
    3. Selecione o conteúdo do seu conteúdo (se você já o carregou) ou use o botão Adicionar novo conteúdo para adicioná-lo agora
    4. Clique em PRÓXIMO
  6. Adicione uma segunda ação que atualize seu campo de contato do Tópico 1.
    1. Clique em + ADICIONAR AÇÃO
    2. Selecione Atualizar um contato
    3. Selecione o campo de contato do tópico 1, por exemplo. ESPAÇO
    4. Defina o valor no campo de entrada como 1 (por exemplo, você está monitorando que este usuário viu o conteúdo 1 no tópico 1)
    5. Clique em PRÓXIMO
  7. Revise sua automação e atribua um título a ela. Recomendamos algo como: Tópico 1: Conteúdo 1 (por exemplo, ESPAÇO: Você sabia sobre Virgem?)

Sua automação deve ter estes quatro componentes:

Componente de automação

Gatilho ou ação Tipo

Detalhes específicos

Acionador 1

Mensagem recebida > Correspondência exata

Texto exato: Tópico 1

(por exemplo, espaço)

Acionador 2

Mensagem recebida > Contato com um perfil específico

Campo de contato: Tópico 1

(por exemplo, Espaço)

Deve corresponder exatamente ao seguinte valor: (deixe em branco)

Ação 1

Responder com uma mensagem

Selecione: Título do conteúdo

(por exemplo, você sabia sobre Virgem?)

Ação 2

Atualizar um campo em um contato

Campo de contato: Tópico 1

(por exemplo, espaço)

Deve ser definido como o seguinte valor: 1

  1. Clique em ACTIVATE para salvar sua automação

Sua primeira automação deve ficar assim:

Agora que você automatizou seu primeiro conteúdo nesse tópico, é hora de automatizar o resto.

Etapa 3: Crie uma automação para o segundo conteúdo em seu primeiro tópico.

A estrutura é a mesma da sua primeira automação, você tem dois acionadores e duas ações, mas com algumas pequenas diferenças específicas. detalhe:

Componente de automação

Acionador ou ação Tipo

Detalhes específicos

Diferença da automação 1

Acionador 1

Mensagem recebida > Correspondência exata

Texto exato: Tópico 1

(por exemplo, espaço)

Sem alteração

Acionador 2

Mensagem recebida > Contato com um perfil específico

Campo de contato: Tópico 1

(por exemplo, Espaço)

Deve corresponder exatamente ao seguinte valor: 1

A diferença aqui é que em vez de deixar o campo de contato do tópico 1 em branco, você o definirá como 1. Isso instrui o Turn a enviar essa automação apenas se o usuário já viu o primeiro conteúdo.

Ação 1

Responder com uma mensagem

Selecione: Título do conteúdo 2

(por exemplo, Você sabia sobre o redemoinho do Pacífico Sul?)

Sua ação ainda será responder com um mensagem, mas o conteúdo da sua mensagem será diferente (conforme você estiver enviando a próxima mensagem em sua sequência)

Ação 2

Atualizar um campo em um contato

Campo de contato: Tópico 1

(por exemplo, espaço)

Deve ser definido com o seguinte valor: 2

Sua ação ainda será atualizar o campo de contato para o tópico 1, mas você definirá o campo como 2 (já que o usuário teria visto a segunda parte do conteúdo em sua sequência).

Então, como você configura sua segunda automação? Siga estas etapas:

  1. Navegue até a "Automação" guia no lado esquerdo
  2. Clique no botão ADICIONAR AUTOMAÇÃO no canto superior direito
  3. Adicione seu primeiro acionador.
    1. Selecione o tipo de acionador Mensagem recebida
    2. Selecione a correspondência exata
    3. Digite "ESPAÇO" ou a palavra-chave que você escolheu para o seu tópico na automação 1. Digite isso na caixa 'Especifique o texto exato' campo.
    4. Clique em PRÓXIMO
  4. Adicionar um segundo gatilho clicando no botão + ADICIONAR GATILHO
    1. Selecione o tipo de gatilho Mensagem recebida
    2. Selecione 'O contato tem um perfil específico'
    3. Selecione "ESPAÇO' como o campo de contato (ou qualquer nome que você der ao campo de contato para seu primeiro tópico)
    4. Atualize o "Deve corresponder exatamente ao seguinte valor:' campo para 1
    5. Clique em PRÓXIMO
  5. Adicione seu conteúdo como uma ação. Neste exemplo, o segundo conteúdo no tópico 1 (ESPAÇO) é chamado 'Você sabia sobre o redemoinho do Pacífico Sul?"
    1. Clique em + ADICIONAR AÇÃO
    2. Selecione Responder com um mensagem
    3. Selecione o conteúdo do seu artigo (se você já o carregou) ou use o botão Adicionar novo conteúdo para adicioná-lo agora
    4. Clique em PRÓXIMO
  6. Adicione uma segunda ação que atualize seu campo de contato do Tópico 1.
    1. Clique + ADICIONAR AÇÃO
    2. Selecione Atualizar um contato
    3. Selecione seu campo de contato do tópico 1, por exemplo. ESPAÇO
    4. Defina o valor no campo de entrada como 2 (por exemplo, você está monitorando que este usuário viu o conteúdo 2 no tópico 1)
    5. Clique em PRÓXIMO
  7. Revise sua automação e atribua um título a ela. Recomendamos algo como: Tópico 1: Conteúdo 2 (por exemplo, Espaço: Você sabia sobre o redemoinho do Pacífico Sul?)
  8. Clique em ACTIVATE para salvar sua automação

Sua segunda automação deve ficar assim:

Etapa 4: Repita a Etapa 3 para criar uma automação para cada parte do conteúdo do seu primeiro tópico.

Sim, sabemos que isso dá muito trabalho. Mas embora a configuração possa ser complexa, é muito fácil para o usuário navegar no WhatsApp, por isso vale a pena o esforço. Coloque seus fones de ouvido, escolha uma música que o deixe concentrado e vá em frente. Será mais rápido do que você pensa.

Lembre-se: a estrutura é a mesma da sua segunda automação, pois você tem dois gatilhos e duas ações. A diferença está no detalhe específico:

Componente de automação

Acionador ou ação Tipo

Detalhe específico

Diferença da automação 2

Acionador 1

Mensagem recebida > Correspondência exata

Texto exato: Tópico 1

(por exemplo, espaço)

Sem alteração

Acionador 2

Mensagem recebida > Contato com um perfil específico

Campo de contato: Tópico 1

(por exemplo, Espaço)

Deve corresponder exatamente ao seguinte valor: 1

Para cada novo conteúdo neste tópico, você precisará inserir o número anterior na sequência (por exemplo, 2,3,4,5,6...... 100), como você dirá ao Turn para enviar esta mensagem apenas se o usuário tiver visto o conteúdo anterior.

Ação 1

Responder com uma mensagem

Selecione: Título do conteúdo 2

(por exemplo, Did você conhece o redemoinho do Pacífico Sul?)

Sua ação ainda será responder com uma mensagem, mas o conteúdo da mensagem será diferente (já que você está enviando a próxima mensagem em sua sequência)

Ação 2

Atualizar um campo em um contato

Campo de contato: Tópico 1

(por exemplo, Espaço)

Deve ser definido como o seguinte valor: 2

Você precisará definir o valor para o próximo número na sequência (por exemplo, 3,4,5,6...... 100) enquanto informa ao Turn para registrar que este usuário viu este conteúdo e salve-o no Tópico 1 campo em seu contato.

Etapa 5: repita as etapas 2 a 4 para criar automações para cada parte do conteúdo de seus outros tópicos (por exemplo, matemática, arte)

Etapa 6: configure uma automação para informar os usuários quando eles chegarem ao final do seu content!

Então, como você configurou sua última automação? Siga estas etapas:

  1. Navegue até a página "Automação" guia no lado esquerdo
  2. Clique no botão ADICIONAR AUTOMAÇÃO no canto superior direito
  3. Adicione seu primeiro acionador.
    1. Selecione o tipo de acionador Mensagem recebida
    2. Selecione a correspondência exata
    3. Digite "ESPAÇO" ou a palavra-chave que você escolheu para o seu tópico na automação 1. Digite isso na caixa 'Especifique o texto exato' campo.
    4. Clique em PRÓXIMO
  4. Adicionar um segundo gatilho clicando no botão + ADICIONAR GATILHO
    1. Selecione o tipo de gatilho Mensagem recebida
    2. Selecione 'O contato tem um perfil específico'
    3. Selecione "ESPAÇO' como o campo de contato (ou qualquer nome que você der ao campo de contato para seu primeiro tópico)
    4. Atualize o "Deve corresponder exatamente ao seguinte valor:' campo para X(o número do seu último conteúdo, por exemplo, 100)
    5. Clique em PRÓXIMO
  5. Adicione seu conteúdo como uma ação. Neste exemplo, o último conteúdo no tópico 1 (ESPAÇO) é chamado de ' Espaço: sem mais conteúdo"
    1. Clique em + ADICIONAR AÇÃO
    2. Selecione Responder com uma mensagem
    3. Selecione o conteúdo do seu trecho (se você já o carregou) ou use o botão Adicionar novo conteúdo para adicioná-lo agora. Certifique-se de informar ao usuário que você não tem mais conteúdo sobre este tópico e direcioná-lo para onde ele pode encontrar conteúdo sobre outros tópicos.
    4. Clique em PRÓXIMO
  6. Revise sua automação e dê um título a ela. Recomendamos algo como: Tópico 1: Sem mais conteúdo (por exemplo, Espaço: Sem mais conteúdo)
  7. Clique em ACTIVATE para salvar sua automação

Sua última automação deve ser semelhante a esta:

E pronto! Parabéns - seu trabalho árduo para configurar isso significa que seus usuários terão uma experiência simples ao navegar em seu conteúdo.

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