Como criar um tópico

Pippa Atualizado por Pippa

A coleta de dados simples e de alto desempenho é essencial para ajudá-lo a personalizar seu serviço. Vamos mostrar como criar um tópico. 

Agora você pode começar a coletar dados! Isso permitirá que você capture informações sobre seus usuários e salve-as em seus perfis de contato. Depois que os dados forem salvos em seu perfil de usuário, você poderá criar automações mais personalizadas.

Thread Screen

Como criar um tópico:

  1. Etapa 1: Faça login em sua conta Turn.io e navegue até a guia “Conteúdo” em o lado esquerdo.
  2. Etapa 2: Clique na guia “THREADS” no canto superior esquerdo. Você verá apenas que sua conta foi ativada para Threads Beta.
  3. Etapa 3: clique no botão ADICIONAR THREAD no canto superior direito.
  4. Etapa 4: Dê um TÍTULO ao seu tópico e SELECIONE UM IDIOMA para ele. Clique em Salvar.
  5. Etapa 5: um cartão TRIGGER será aberto. Preencha os detalhes para especificar qual gatilho de automação iniciará seu novo thread. Isso funciona da mesma maneira que Automation Triggers, apenas parece um pouco diferente. Clique em Salvar. Você verá as atualizações do seu tópico.
  6. Etapa 6: Em seguida, você precisará adicionar perguntas ao seu tópico. Clique no botão ADICIONAR CONTEÚDO. Selecione o conteúdo do tópico existente ou selecione um tipo de conteúdo para adicionar um novo conteúdo.
    1. Você pode adicionar os seguintes tipos de conteúdo:
    2. PERGUNTA DE TEXTO: preencha o cartão de pergunta de texto e clique em ADICIONAR. Você precisará de um idioma, um título e uma pergunta. Você pode ucarregar um anexo clicando nos ícones abaixo do campo de texto ou adicionando um rótulo. Se quiser salvar a resposta do usuário em um campo de contato, você precisará selecionar o campo correto no menu suspenso Salvar no campo de contato.
      1. Não tem todos os campos de contato necessários? Você pode criar novos campos de contato na visualização Conversa. Observe que apenas "Texto" tipos de campos estarão disponíveis em Tópicos para salvar informações.
    3. MÚLTIPLA ESCOLHA: preencha o cartão de pergunta de múltipla escolha e clique em ADICIONAR. Você precisará de um idioma, um título, uma pergunta e opções de resposta. Os tópicos adicionarão automaticamente números às suas opções de resposta que o usuário precisa usar para responder. Você pode ucarregar um anexo clicando nos ícones abaixo do campo de texto ou adicionando um rótulo. Se quiser salvar a resposta do usuário em um campo de contato, você precisará selecionar o campo correto no menu suspenso Salvar no campo de contato. Você também pode digitar uma mensagem de erro personalizada se um usuário responder com algo diferente de um número na lista de opções de resposta: A mensagem de erro padrão é: Responda com um número (inglês).
    4. BOTÕES DE RESPOSTA: Preencha o cartão do botão e clique em ADICIONAR.Você precisará de um idioma, um título,Cabeçalho (opcional) - Nenhum, Texto ou Mídia. Se você selecionar Mídia, poderá fazer upload de uma imagem, etc. Você também precisará do corpo da mensagem, rodapé (opcional) e botões. Se quiser salvar a resposta do usuário em um campo de contato, você precisará selecionar o campo correto no menu suspenso Salvar no campo de contato.
      Ao preencher esses campos, você verá uma prévia da sua mensagem à direita. Isso ajuda você a projetar a experiência do usuário.
    5. MENSAGEM DO TÓPICO: preencha o cartão Mensagem do tópico e clique em ADICIONAR. Você precisará de um idioma, um título e uma mensagem. Você pode ucarregar um anexo clicando nos ícones abaixo do campo de texto ou adicionar um rótulo.
  7. Etapa 7: repita a Etapa 6 até adicionar todas as perguntas desejadas ao seu Tópico. É uma prática recomendada encerrar seu Tópico com uma mensagem de Tópico para que o usuário saiba que ele está completo.
  8. Etapa 8: Revise seu tópico percorrendo a VISUALIZAÇÃO no lado direito.
  9. Etapa 8: Gostou do seu novo tópico? Clique no botão PUBLICAR no canto superior direito. Clique em Cancelar publicação sempre que desejar desativar seu tópico.

Parabéns! 🎉 Você acabou de criar seu primeiro tópico. Agora vamos descobrir como adicionar Ignorar lógica.

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