Un breve recorrido por la bandeja de entrada

Bienvenido a su bandeja de entrada: ¡el corazón del soporte en tiempo real en Turn.io! Ya sea que esté interactuando con un nuevo contacto, resolviendo una pregunta de un usuario u organizando conversaciones para su equipo, Inbox le ofrece...

Raquel
Actualizado por Raquel

Perfil de contacto

Las conversaciones le ayudan a conocer a sus usuarios. Le mostraremos cómo ver y editar el perfil de contacto de un usuario cuando tiene una conversación. Puede ver y editar el perfil de contacto de su usuario desde Inb...

Pippa
Actualizado por Pippa

Privacidad de la información personal

La información personal, identificable y confidencial debe ocultarse en la Bandeja de entrada para proteger la privacidad de sus usuarios. . De forma predeterminada, WhatsApp comparte el número de teléfono y el nombre de WhatsApp de una persona con el b...

Neelke Stadler
Actualizado por Neelke Stadler

El cuadro de respuesta

La Bandeja de entrada de respuesta es el espacio de trabajo central del operador: una poderosa caja de herramientas diseñada para administrar conversaciones de manera eficiente. En esta guía, analizaremos todas las acciones y funciones disponibles que puede...

Raquel
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Vocación

La función de llamadas de Turn.io te ayuda a brindar una experiencia de soporte personal, oportuna y perfectamente integrada con el chat. La función de Llamadas se encuentra actualmente en Beta, tanto en Turn.io como en WhatsAp...

Raquel
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Enrutamiento

Un gran director reúne a 50 músicos para crear una melodía mágica. El motor de enrutamiento hace eso por su equipo: ¡un esfuerzo grupal para ayudar a las personas! Es genial cuando alguien te ayuda a tiempo. La ruta e...

Neelke Stadler
Actualizado por Neelke Stadler

Roles de equipo

Con Turn.io, puedes colaborar en equipo para brindarles a tus usuarios la mejor experiencia posible.

Pippa
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Búsqueda y Colecciones

Las colecciones se pueden comparar con carpetas que te ayudan a organizar tus conversaciones. Cuando navega a la sección Bandeja de entrada en el panel de navegación izquierdo, verá un menú llamado Colecciones. Al principio…

Neelke Stadler
Actualizado por Neelke Stadler

Etiquetas

¡Pronto tu servicio de chat estará lleno de mensajes! En este artículo, explicamos cómo utilizar etiquetas para ayudarle a organizar su contenido y sus conversaciones.

Pippa
Actualizado por Pippa

Notificaciones

¡Nunca más te pierdas un mensaje! Turn.io puede notificarte cuando tienes mensajes nuevos cuando estás mirando algo más en tu computadora. Habilitación de notificaciones. De forma predeterminada, las notificaciones están deshabilitadas. T…

Ricardo
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