Como usar o bloco de Ramificação em Jornadas?
Atualizado
por Raquel
Você quer garantir que seu serviço de chat atenda às necessidades específicas e ao contexto pessoal de cada usuário. O bloco de Ramificação facilita isso!
Com o bloco de Ramificação, você pode dividir jornadas para garantir que os usuários recebam as informações corretas e a ajuda adequada à sua situação pessoal. Fazer isso em jornadas com código já é possível, mas nós tornamos isso fácil para nossa versão Canvas.
Por exemplo, quando o idioma de um usuário é Espanhol, cumprimente-o em Espanhol. Caso contrário, cumprimente-o em Inglês.
Onde encontrar Ramificações?
É um tipo de bloco em Jornadas. Basta clicar no + e selecionar Ramificação.
Use uma ou mais regras
Ramificações permitem que você use uma ou várias regras. Você também pode decidir se as condições devem corresponder a ambas (E) ou apenas se uma precisa ser verdadeira (OU).
Troque para o modo avançado
Você também pode usar regras avançadas para filtrar seus contatos nas ramificações corretas. Você pode alternar entre os modos básico e avançado com um simples botão.
Use funções que não são suportadas no modo simples
Você pode usar qualquer uma das Expressões em nossa documentação.
Agrupe expressões usando parênteses
Deve ser simples criar jornadas de chat poderosas e personalizadas! 🌴🌲🌳
