Como configurar gatilhos baseados em tempo?

Raquel Atualizado por Raquel

Quer enviar uma mensagem semanal? Ou uma notificação após algo acontecer? Gatilhos baseados em tempo tornam isso possível!

Cada jornada de chat precisa começar de algum lugar. Você pode definir suas regras de gatilho diretamente na página de Jornada.

Como configurar um gatilho?

Navegue até a página de Jornada. Quando você cria uma nova jornada, será solicitado que defina o gatilho que inicia essa jornada.

Se você não tiver certeza sobre seu gatilho, pode clicar em "pular por enquanto" e configurar isso mais tarde.

Dois tipos de gatilhos baseados em tempo

Você pode escolher entre um gatilho relativo ou um gatilho de tempo específico.

  1. Antes ou depois de um evento, por exemplo, 2 dias antes do seu compromisso.
  1. Em um horário específico, por exemplo, toda segunda-feira às 8h. Você pode definir isso como um gatilho único ou recorrente.

Mais tipos de gatilhos serão lançados em breve no Canvas! 😎

Revise e refine seu gatilho

É muito importante definir gatilhos corretamente para garantir mensagens personalizadas. Ninguém gosta de mensagens que não são relevantes e oportunas. Certifique-se de verificar duas vezes seu gatilho.

Depois de definir sua regra, você verá uma tela de revisão. Aqui você pode:

  • Adicionar outra regra para refinar seu público-alvo. Isso é recomendado para garantir mensagens personalizadas.
  • Ver quantas pessoas correspondem à definição do gatilho naquele momento.
O público que corresponde a um gatilho específico está sujeito ao tempo. É importante lembrar que, dependendo de quando um gatilho é avaliado, o público pode mudar. Essa também é a vantagem dos gatilhos. Um exemplo simples: se você configurar mensagens de aniversário, 30 pessoas podem corresponder aos seus critérios hoje, enquanto 62 correspondem amanhã.

Gatilhos baseados em tempo requerem um template

O WhatsApp exige que você use um template de mensagem ao entrar em contato com pessoas após 24 horas da última interação. Como os gatilhos baseados em tempo tornam possível o contato além de 24 horas, todos os gatilhos baseados em tempo devem começar com uma mensagem de template para garantir o envio bem-sucedido.

Você pode selecionar um template existente ou, se necessário, criar um novo para iniciar a jornada de chat específica.

Divirta-se usando gatilhos baseados em tempo. Teste suas jornadas de chat e tome cuidado para não enviar spam às pessoas - ninguém gosta de spam!

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